人身伤害案件经理助理
远程协助美国律师事务所处理诉前人身伤害案件，协调医疗护理、病历资料、保险跟进及客户沟通。 服务英语和西班牙语客户，跟进案件进展与治疗安排。
描述
- 跟踪案件优先事项和后续工作，协助案件经理处理诉前案件中的未完成任务。
- 向英语和西班牙语客户告知案件进展、预约和治疗情况。
- 安排医疗预约、转诊、影像检查、注射及其他建议的护理。
- 核实预约出席情况，并识别缺席就诊或治疗中断。
- 索取病历、账单、治疗进展及其他尚未提交的医疗服务提供方文件。
- 查询保险单、核实承保范围，并与保险理赔员沟通。
- 在云端案件管理系统中准确维护案件记录、备注、文件和任务更新。
- 跟踪未完成任务和未获回复的请求，并将可能的延误告知指定案件经理。
- 为索赔要求准备团队整理病历、账单、保险文件及相关材料。
- 协调案件在案件经理、律师、病历工作人员和索赔要求准备人员之间的移交。
任职要求
- 至少1至3年美国人身伤害案件管理实操经验；必须有直接的人身伤害案件经验。
- 有协助处理加利福尼亚州人身伤害案件的经验。
- 英语和西班牙语流利，具备出色的书面及口头沟通能力，并能以富有同理心且专业的方式对待受伤客户。
- 了解人身伤害案件流程、治疗协调和保险理赔，包括与客户、医疗服务提供方及保险代表沟通。
- 有使用法律案件管理软件维护准确备注、文件和跟进任务的经验。
- 组织能力强，善于跟进；能够安排多起案件的优先顺序、处理日常行政问题，并在远程工作中仅需较少监督。
- 优先考虑有诉前案件经验并曾协助负责大量案件的案件经理。
- 优先考虑熟悉加利福尼亚州人身伤害相关概念（包括第213号提案）。
- 优先考虑有获取病历、索取账单文件及协助准备索赔要求的经验。
- 优先考虑了解人身伤害理赔、承保范围核实及保单限额。
- 优先考虑熟悉云端案件管理系统及律师事务所无纸化流程。
