人身伤害案件经理助理
远程支持美国人身伤害法律事务所，负责治疗协调、客户沟通、保险跟进和案件文档整理。 该全职职位位于哥伦比亚，要求具备英语和西班牙语能力。
描述
- 跟踪每日优先事项和后续跟进，推动诉前案件进展，并协助案件经理处理待办任务。
- 使用英语和西班牙语向客户更新案件、预约和治疗进展。
- 在案件经理指导下协调预约、转诊、影像检查、注射及其他建议的护理安排。
- 确认客户是否出席预约，并标记缺席或治疗中断情况。
- 向医疗服务提供者索取医疗记录、账单、治疗进展及其他尚未提交的文件。
- 跟进保险事项，包括保单查询、承保范围核查以及与理赔员联系。
- 在律所的云端案件管理系统中准确记录笔记、整理文件并更新任务状态。
- 跟踪未完成的任务和未获回复的请求，并向负责的案件经理反映问题。
- 为索赔要求团队整理医疗记录、账单、保险文件及支持材料。
- 协调案件在案件经理、律师、医疗记录工作人员和索赔要求准备人员之间的交接。
任职要求
- 至少具备1至3年美国人身伤害案件管理实务经验；必须有直接的人身伤害案件经验。
- 有支持加利福尼亚州人身伤害案件的经验。
- 英语和西班牙语双语，具备出色的书面和口头沟通能力，并能以富有同理心且专业的方式对待受伤客户。
- 了解人身伤害案件流程、医疗治疗协调和保险理赔。
- 有与客户、医疗服务提供者及保险代表沟通的经验。
- 有使用法律案件管理软件维护准确案件记录、文件和跟进任务的经验。
- 组织能力强，善于跟进，能够安排多起案件的优先级、处理常规行政问题，并能在远程工作时以较少监督完成任务。
- 优先条件：有诉前案件经验，曾协助案件经理处理大量案件。
- 优先条件：熟悉加利福尼亚州特定的人身伤害相关概念，包括第213号提案。
- 优先条件：有调取医疗记录、索取账单文件及协助准备索赔要求材料的经验。
- 优先条件：了解人身伤害索赔、保险承保范围核实及保单限额。
- 优先条件：熟悉云端案件管理系统和无纸化律所工作流程。
