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HireHawk es un servicio de contratación que ayuda a las empresas a formar equipos globales previamente evaluados en los sectores de la consultoría, la logística y el marketing. Su apoyo integral para la contratación abarca la planificación de la plantilla, la búsqueda y selección de candidatos, la contratación, la gestión de nóminas y el cumplimiento normativo. La empresa también hace hincapié en ofrecer una experiencia fluida a los candidatos mediante una búsqueda rápida y una evaluación específica para cada puesto, ayudando a las organizaciones a desarrollar sus equipos distribuidos.

Asistente de gestor de casos de lesiones personales

Apoya a bufetes de lesiones personales de EE. UU. a distancia con la coordinación de tratamientos, la comunicación con clientes, el seguimiento de seguros y la documentación de casos. Este puesto de tiempo completo está en Colombia y requiere inglés y español.

Descripción

  • Dar seguimiento a las prioridades y tareas diarias para que avancen los casos en fase precontenciosa y ayudar a los gestores de casos con las tareas pendientes.
  • Informar a los clientes angloparlantes e hispanohablantes sobre sus casos, citas y evolución del tratamiento.
  • Coordinar citas, derivaciones, estudios de imagen, inyecciones y otros cuidados recomendados bajo la dirección del gestor de casos.
  • Confirmar la asistencia a las citas y señalar las ausencias o interrupciones del tratamiento.
  • Solicitar a los proveedores historias clínicas, estados de cuenta, actualizaciones del tratamiento y otros documentos pendientes.
  • Dar seguimiento a asuntos de seguros, incluidas las búsquedas de pólizas, las verificaciones de cobertura y el contacto con los ajustadores.
  • Mantener notas precisas, archivos organizados y actualizaciones de tareas en el sistema de gestión de casos en la nube del bufete.
  • Dar seguimiento a tareas abiertas y solicitudes sin respuesta, y comunicar las inquietudes al gestor de casos asignado.
  • Preparar historias clínicas, facturas, documentos del seguro y materiales de respaldo organizados para el equipo de reclamaciones.
  • Coordinar el traspaso de casos entre gestores de casos, abogados, personal de historias clínicas y encargados de preparar reclamaciones.

Requisitos

  • Al menos de 1 a 3 años de experiencia práctica en gestión de casos de lesiones personales en EE. UU.; se requiere experiencia directa en lesiones personales.
  • Experiencia previa en el apoyo a casos de lesiones personales en California.
  • Dominio bilingüe del inglés y el español, sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, y trato empático y profesional con clientes lesionados.
  • Conocimiento práctico de los procesos de lesiones personales, la coordinación de tratamientos médicos y las reclamaciones de seguros.
  • Experiencia en la comunicación con clientes, proveedores médicos y representantes de seguros.
  • Experiencia con software de gestión de casos legales para mantener notas precisas, documentos y tareas de seguimiento.
  • Gran capacidad de organización y seguimiento, con habilidad para priorizar varios casos, resolver problemas administrativos rutinarios y trabajar a distancia con supervisión mínima.
  • Preferible: experiencia precontenciosa apoyando a gestores de casos con grandes volúmenes de expedientes.
  • Preferible: familiaridad con conceptos de lesiones personales específicos de California, incluida la Proposición 213.
  • Preferible: experiencia en la obtención de historias clínicas, la solicitud de documentación de facturación y el apoyo a la preparación de reclamaciones.
  • Preferible: conocimiento de las reclamaciones por lesiones corporales, la verificación de la cobertura del seguro y los límites de las pólizas.
  • Preferible: familiaridad con sistemas de gestión de casos en la nube y flujos de trabajo sin papel en bufetes.

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