人身傷害案件經理助理
遠端支援美國人身傷害法律事務所，負責治療協調、客戶溝通、保險追蹤及案件文件整理。 此為全職職位，工作地點在哥倫比亞，須具備英語和西班牙語能力。
說明
- 追蹤每日優先事項和後續聯繫，推動訴前案件進展，並協助案件經理處理未完成事項。
- 以英語和西班牙語向客戶更新案件、預約及治療進度。
- 在案件經理指示下協調預約、轉診、影像檢查、注射及其他建議的照護安排。
- 確認客戶是否出席預約，並標記未到診或治療中斷的情況。
- 向醫療服務提供者索取病歷、帳單、治療進度及其他尚未提供的文件。
- 追蹤保險事宜，包括保單查詢、承保範圍確認及聯絡理賠調查員。
- 在事務所的雲端案件管理系統中準確記錄筆記、整理檔案並更新任務狀態。
- 追蹤未完成的任務及尚未回覆的請求，並向指派的案件經理提出問題。
- 為索賠要求團隊整理病歷、帳單、保險文件及相關佐證資料。
- 協調案件在案件經理、律師、病歷人員及索賠要求準備人員之間的交接。
職位要求
- 至少具備1至3年美國人身傷害案件管理實務經驗；必須有直接的人身傷害案件經驗。
- 曾支援加州人身傷害案件。
- 英語和西班牙語雙語，具備良好的書面及口頭溝通能力，並能以同理、專業的方式對待受傷客戶。
- 了解人身傷害案件流程、醫療治療協調及保險理賠。
- 具備與客戶、醫療服務提供者及保險代表溝通的經驗。
- 具備使用法律案件管理軟體維護準確案件筆記、文件及追蹤任務的經驗。
- 組織能力及執行力強，能安排多起案件的優先順序、處理一般行政問題，並能在遠端工作時以少量監督完成工作。
- 優先條件：具備訴前案件經驗，曾協助案件經理處理大量案件。
- 優先條件：熟悉加州特定的人身傷害概念，包括第213號提案。
- 優先條件：具備調取病歷、索取帳單文件及支援索賠要求準備工作的經驗。
- 優先條件：了解人身傷害索賠、保險承保範圍確認及保單限額。
- 優先條件：熟悉雲端案件管理系統及無紙化法律事務所工作流程。
