人身傷害案件經理助理
遠端協助美國律師事務所處理訴前人身傷害案件，協調醫療照護、病歷資料、保險追蹤及客戶溝通。 服務英語及西班牙語客戶，追蹤案件進度與治療安排。
說明
- 追蹤案件優先事項及後續工作，協助案件經理處理訴前案件中的未完成事項。
- 向英語及西班牙語客戶更新案件進度、預約及治療情況。
- 安排醫療預約、轉診、影像檢查、注射及其他建議的照護。
- 確認預約出席情況，並找出未就診或治療中斷的情形。
- 索取病歷、帳單、治療更新及其他尚未收到的醫療服務提供者文件。
- 查閱保單、確認承保範圍，並與保險理賠人員溝通。
- 在雲端案件管理系統中準確維護案件紀錄、備註、文件及任務更新。
- 追蹤未完成事項及尚未獲回覆的請求，並將可能的延誤回報指定案件經理。
- 為索賠要求準備團隊整理病歷、帳單、保險文件及佐證資料。
- 協調案件在案件經理、律師、病歷人員及索賠要求準備人員之間的移轉。
職位要求
- 至少1至3年美國人身傷害案件管理實務經驗；必須具備直接的人身傷害案件經驗。
- 曾協助處理加州人身傷害案件。
- 精通英語及西班牙語，具備良好的書面與口語溝通能力，並能以同理且專業的態度對待受傷客戶。
- 具備人身傷害案件流程、治療協調及保險理賠的實務知識，包括與客戶、醫療服務提供者及保險代表溝通。
- 具備使用法律案件管理軟體維護準確備註、文件及追蹤事項的經驗。
- 組織能力強且善於跟進；能安排多起案件的優先順序、處理日常行政問題，並在遠端工作時僅需少量監督。
- 具備訴前案件經驗，曾協助負責大量案件的案件經理者佳。
- 熟悉加州人身傷害相關概念（包括第213號提案）者佳。
- 具備取得病歷、索取帳單文件及協助準備索賠要求的經驗者佳。
- 了解人身傷害理賠、承保範圍確認及保單限額者佳。
- 熟悉雲端案件管理系統及律師事務所無紙化流程者佳。
