人身傷害案件マネージャーアシスタント
米国の法律事務所で訴訟前の人身傷害案件を遠隔支援し、医療ケア、記録、保険会社への確認、顧客対応を調整します。 英語・スペイン語を話す顧客に、案件の進捗や治療予定を連絡します。
仕事内容
- 案件の優先事項とフォローアップを管理し、訴訟前の各案件で残っている作業の解決を案件マネージャーにサポートします。
- 英語およびスペイン語を話す顧客に、案件の進捗、予約、治療状況を伝えます。
- 診療予約、紹介、画像検査、注射、その他推奨されるケアを手配します。
- 予約への出席を確認し、無断欠席や治療の中断を把握します。
- 診療記録、請求明細、治療状況の報告、その他未提出の医療提供者書類を請求します。
- 保険契約を調べ、補償内容を確認し、保険査定担当者と連絡を取ります。
- クラウド型案件管理システムで、案件履歴、メモ、書類、タスクの更新を正確に管理します。
- 未完了タスクや未回答の依頼を追跡し、遅延の可能性を担当案件マネージャーに報告します。
- 請求準備チーム向けに、診療記録、請求書、保険書類、関連資料を整理します。
- 案件マネージャー、弁護士、診療記録担当者、請求準備担当者間の案件引き継ぎを調整します。
応募要件
- 米国の人身傷害案件管理における実務経験が1～3年以上あること。人身傷害案件を直接担当した経験が必須です。
- カリフォルニア州の人身傷害案件を支援した経験があること。
- 英語とスペイン語に堪能で、優れた文章力と会話力があり、負傷した顧客に共感をもってプロフェッショナルに対応できること。
- 人身傷害案件の手続き、治療調整、保険請求に関する実務知識があり、顧客、医療提供者、保険会社担当者と連絡を取れること。
- 法律案件管理ソフトウェアを使い、メモ、書類、フォローアップタスクを正確に管理した経験があること。
- 整理整頓が得意で、確実にフォローできること。複数案件の優先順位をつけ、日常的な事務上の問題に対応し、最小限の監督のもとで遠隔勤務できること。
- 訴訟前案件に携わり、多数の案件を担当する案件マネージャーを支援した経験があれば尚可。
- カリフォルニア州の人身傷害関連の概念（Proposition 213を含む）に詳しければ尚可。
- 診療記録の取得、請求書類の請求、請求準備の補助経験があれば尚可。
- 身体傷害請求、補償内容の確認、保険契約の支払限度額を理解していれば尚可。
- クラウド型案件管理システムや法律事務所のペーパーレス業務に慣れていれば尚可。
