YA Group 遠端應收帳款專員
YA Group 正在招募遠端應收帳款專員，負責管理複雜應收帳款、爭議款項與保險催收工作。此職位將在一家提供法證顧問與風險緩解服務的國際組織中，協助降低逾期帳款並及時回收現金。
說明
- 負責管理複雜的催收組合，包括升級帳戶、逾期餘額、有爭議的應收帳款、法律相關事項以及重點保險承保商帳戶。
- 與保險承保商、律師、客戶、財務、營運團隊及管理層合作，找出付款障礙並迅速解決問題。
- 持續追蹤未付款發票、付款進度、入口網站提交資料、理賠紀錄及其他催收要求。
- 審查帳戶歷史、帳單紀錄、保險對帳單、客戶溝通內容及支援資料，以確定合適的催收策略。
- 處理升級的客戶事項，並協助解決爭議、短付、未核銷款項及文件缺失等問題。
- 協助安排催收工作的優先順序、追蹤逾期趨勢，並標記需要管理層審查或升級處理的帳戶。
- 透過分享有效做法、回答流程問題及檢視催收方法，促進團隊執行的一致性。
- 未來可能承擔團隊主管及督導職責，包括指導、工作量規劃、績效追蹤及流程遵循。
- 彙整催收進度、帳戶紀錄、逾期情況說明及報告分析，供管理層審查與月末結帳使用。
職位要求
- 至少兩年應收帳款、催收、帳單、客戶服務、財務或相關領域工作經驗。
- 強烈優先考慮具備專案制環境下專業服務發票催收經驗的候選人，包括建築、工程、建築顧問、法證顧問、建築設計、環境顧問、保險服務或類似專業服務組織。
- 具備出色的分析能力與實際解決問題的能力。
- 能夠調查付款問題、解決爭議並找出未付款的根本原因。
- 組織能力強、追蹤可靠，並擅長文件管理與時間管理。
- 與客戶、外部合作夥伴、內部團隊及主管溝通時具備專業素養。
- 能夠在快速變動的環境中處理相互競爭的優先事項與期限。
- 注重細節，並高度重視紀錄的準確性。
- 熟悉 Microsoft Office，包括 Excel。
- 優先考慮熟悉 NetSuite 等 ERP 或會計平台。
- 具備 Power BI 等報告平台使用經驗者優先。
- 願意支援同事、交流知識並在團隊中強化責任意識。
福利待遇
- 以員工為中心的工作文化。
- 重視維持工作與生活的平衡。
- 完全遠端的工作安排。
- 彈性休假政策。
- 帶薪家庭照護假與病假。
- 育嬰假。
- 完整的福利方案。
- 提供公司配對提撥的 401(k) 計畫。