YA Group è una società globale di consulenza tecnica che assiste clienti nei settori delle costruzioni, delle assicurazioni, legale, pubblico e aziendale in questioni complesse e di grande rilevanza. I suoi esperti multidisciplinari offrono servizi che comprendono ingegneria forense, ricostruzione degli incidenti, biomeccanica, indagini ambientali, consulenza nel settore delle costruzioni, computo e misurazione delle quantità, contabilità forense, supporto nelle controversie, attività di consulenza tecnica e peritale, gestione di progetti e programmi, rappresentanza della proprietà, servizi di collaudo e laboratorio e consulenza sui sinistri assicurativi. Fondata nel 1997, l’azienda combina la capacità di risposta locale con una rete internazionale di esperti e vanta oltre 25 anni di esperienza nelle indagini tecniche, nel supporto alle controversie, nell’analisi dei rischi e nella realizzazione di progetti.
Specialista del recupero crediti da remoto presso YA Group
YA Group cerca uno specialista del recupero crediti da remoto per gestire crediti complessi, controversie e riscossioni assicurative. Il ruolo contribuisce a ridurre l’anzianità dei crediti e a recuperare tempestivamente la liquidità all’interno di un’organizzazione internazionale di consulenza forense e mitigazione del rischio.
Descrizione
- Supervisionare portafogli complessi di recupero crediti che comprendono conti sottoposti a escalation, saldi scaduti, crediti contestati, questioni legate ad aspetti legali e conti prioritari presso compagnie assicurative.
- Collaborare con compagnie assicurative, avvocati, clienti, finanza, operations e leadership per individuare gli ostacoli ai pagamenti e raggiungere rapidamente una soluzione.
- Effettuare un follow-up costante su fatture non pagate, avanzamento dei pagamenti, invii tramite portali, registri dei sinistri e altri requisiti di recupero.
- Esaminare lo storico dei conti, i registri di fatturazione, gli estratti assicurativi, le comunicazioni con i clienti e la documentazione di supporto per determinare la strategia di recupero più adeguata.
- Gestire le questioni dei clienti sottoposte a escalation e contribuire a risolvere controversie, pagamenti parziali, fondi non allocati e documentazione mancante.
- Contribuire a organizzare il lavoro di recupero, monitorare i modelli di anzianità dei crediti e segnalare i conti che richiedono una revisione o un’escalation da parte della direzione.
- Favorire un’esecuzione coerente del team condividendo pratiche efficaci, rispondendo alle domande sui processi e verificando i metodi di recupero.
- Assumere potenzialmente ruoli di team leader e future responsabilità di supervisione, tra cui coaching, pianificazione del carico di lavoro, monitoraggio delle prestazioni e rispetto dei processi.
- Raccogliere aggiornamenti sul recupero, registri dei conti, commenti sull’anzianità dei crediti e analisi dei report per la revisione della direzione e la chiusura mensile.
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza nella gestione dei crediti, nel recupero crediti, nella fatturazione, nel servizio clienti, nella finanza o in un settore correlato.
- È fortemente preferibile un’esperienza nella riscossione di fatture per servizi professionali in un contesto basato su progetti, inclusi edilizia, ingegneria, consulenza edile, consulenza forense, architettura, consulenza ambientale, servizi assicurativi o organizzazioni comparabili di servizi professionali.
- Comprovate capacità analitiche e abilità pratiche nella risoluzione dei problemi.
- Capacità di analizzare i problemi di pagamento, risolvere le controversie e determinarne le cause alla base del mancato pagamento.
- Persona altamente organizzata, affidabile nel follow-up ed efficace nella documentazione e nella gestione del tempo.
- Comunicazione professionale con clienti, partner esterni, team interni e responsabili.
- A proprio agio nella gestione di priorità e scadenze concorrenti in un ambiente dinamico.
- Grande attenzione ai dettagli e forte impegno per l’accuratezza dei registri.
- Conoscenza operativa di Microsoft Office, incluso Excel.
- La familiarità con piattaforme ERP o contabili come NetSuite è preferibile.
- L’esperienza con piattaforme di reporting come Power BI costituisce un vantaggio.
- Disponibilità a supportare i colleghi, condividere le conoscenze e rafforzare la responsabilità all’interno del team.
Benefit
- Cultura aziendale incentrata sui dipendenti.
- Forte attenzione al mantenimento dell’equilibrio tra vita professionale e privata.
- Modalità di lavoro completamente da remoto.
- Politica ferie flessibile.
- Congedo retribuito per assistenza familiare e malattia.
- Congedo parentale.
- Pacchetto completo di benefit.
- Piano 401(k) con contributo dell’azienda.