協調入住系統協調員——加州遠端
ICF 正在招募協調入住系統協調員，為加州的 HUD 無家可歸者計畫提供支援。此職位負責轉介、HMIS 工作流程、合作夥伴培訓及住房安置營運。
說明
- 負責協調入住系統的營運、工作流程及計畫流程
- 將住房轉介與可用的計畫名額和空置住房單位進行配對
- 監控 CES 工作流程，確保資源妥善配置
- 支援系統導航工作，縮短入住時間
- 解決影響 CES 持續轉出流程的系統及計畫障礙
- 與住房提供者、外展團隊、收容所、服務接入據點及社區合作夥伴協調
- 運用 CoC CES 政策、評估工具、優先排序規則、轉介流程、HMIS 技術、資格標準及配對協議
- 管理可降低空置、加快轉介並簡化入住流程的程序
- 分析家庭及計畫資料，處理住房障礙並強化 CES 流程
- 應用標準化 CES 指引、住房申請、服務協調實務及資料追蹤程序
- 跨機構及系統工作，診斷工作流程問題並制定解決方案
- 建立培訓資源、合規資料、營運指南、常見問題及工具包
- 將政策要求和技術文件轉化為實用的 CES 程序
- 指導並協助 CES 合作夥伴，維持與 CES 設計標準的一致
- 建議流程改善措施，提高向符合資格且依優先順序排列的住房選項及時轉介的效率
- 依指派提供現場支援、人力補充、培訓、技術協助、能力建構及品質保證監測
- 與 CES 服務提供者、服務接入據點、可負擔住房組織、行為健康合作夥伴及物質使用治療機構建立合作關係
- 檢視 HMIS 及 CES 資料，分析趨勢與不平等現象，並提出改善建議
- 使用安全的通訊方式，保護客戶隱私及機密
職位要求
- 具有人類服務、公共政策與行政、商業、社會福利或相關領域的學士學位；同等經驗亦可考慮
- 至少兩年直接相關經驗，涉及連續照護計畫及 HUD 協調入住計畫
- 了解連續照護計畫及 HUD 協調入住要求，包括 CoC 計畫臨時規則及 HUD CPD-17-01 通知
- 熟悉 HUD 協調入住資源及指南
- 具備優異的口語、人際及書面溝通能力
- 能向非技術利害關係人解釋複雜主題
- 具備強大的組織、協調、衝突解決及問題解決能力
- 能平衡多項工作並達成嚴格期限
- 具備處理敏感資訊並維持機密的經驗
- 了解住房優先、創傷知情照護、以人為本的服務提供及種族公平原則
- 具備主持個案會議或多專業協調會議、解決分歧並促成利害關係人共識的經驗
福利待遇
- 平等就業機會
- 為身心障礙者、身心障礙退伍軍人及真誠持有宗教信仰者提供合理便利
- 為便利措施申請提供保密協助
- 在全球諮詢與技術服務組織中工作
- 有機會貢獻專業知識，並為個人及職涯目標展開合作