Visa 人力解決方案分析師（混合辦公，奧斯汀）
支援 Visa 全球人力資源營運與員工服務，負責員工案件、薪資協調及稽核。協助管理 Workday 與 ServiceNow 工作流程。
說明
- 負責員工案件，從初步受理到解決全程追蹤，確保每個階段按進度推進。
- 準備並審核聘僱文件、計算所需資料、核准事項以及與員工的溝通內容。
- 與薪資及財務團隊協調，準確處理付款、核對紀錄並回覆付款相關問題。
- 就流程、時程、政策及程序為員工、主管和人力團隊同事提供指引。
- 準確維護案件紀錄、佐證文件及報告，同時保護員工機密資訊。
- 與法務、員工關係、人力業務夥伴及其他內部團隊合作，管理案件並解決問題。
- 透過稽核和同儕複核檢查工作，並驗證資料正確性。
- 發現流程缺口，協助調查原因並提出改善建議。
- 使用 Workday 和 ServiceNow 查詢員工資訊、記錄作業、更新案件並支援營運流程。
- 加入 Visa 人力共享服務團隊，協助提供一致且合規的員工體驗。
職位要求
- 具學士或更高學歷（例如碩士、MBA、JD、MD 或博士），並至少有兩年工作經驗。
- 優先條件：具學士學位者至少有三年工作經驗，或具更高學歷者有超過兩年工作經驗。
- 優先條件：至少三年人力資源營運、人力共享服務、員工生命週期工作或系統營運相關經驗。
- 具有人力資源營運、人力共享服務、員工生命週期管理或相關營運支援職務經驗。
- 以審慎、誠信及良好判斷力處理員工機密資訊。
- 具備分析能力，可稽核及驗證資料、找出差異，並支援準確處理案件與付款。
- 注重細節、善於組織並能持續跟進，能適應有期限要求的工作環境。
- 能以書面及口頭方式，清楚地向員工、主管和跨部門利害關係人說明流程。
- 使用過人力資源系統及案件管理工具，包括 Workday 和 ServiceNow。
- 每週至少三天進辦公室工作。
- 出差比例為 5%–10%。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 401(k) 退休計畫
- FSA/HSA 選項
- 人壽保險
- 帶薪休假
- 健康促進計畫
- 可能符合獎金資格
- 可能符合股權資格
