CNA Insurance 是一家全球性的商業保險公司，為建築、醫療保健、製造、金融服務和房地產等多個產業的企業提供服務。公司成立於 1897 年，結合商業保險、風險管理與損失控制專業能力，提供包括財產險、責任險、商業汽車險、網路責任險、一般責任險、勞工賠償險、管理責任險與專業責任險、設備故障險，以及其他專業保險解決方案在內的保障。公司致力於協助組織識別風險暴露、管理營運風險，並透過依企業需求量身打造的保險方案防範損失。
商業汽車理賠代表，混合辦公 - CNA保險
CNA保險正在招聘商業汽車理賠代表，以混合辦公方式處理低至中等複雜度的理賠案件。工作內容包括承保範圍審核、責任調查、和解、款項支付及法規遵循。
說明
- 管理低至中等複雜度的商業理賠案件及相關風險曝險。
- 確認保單承保範圍，收集所需資訊，維護理賠檔案，並在授權範圍內核准款項支付。
- 透過提供進度更新和回應詢問，與被保險人、索賠人及業務合作夥伴保持專業溝通。
- 透過分析保單和估算理賠價值，及時設定適當的準備金。
- 調查理賠案件，取得錄音陳述，並與專家協調以核實事實。
- 與內部和外部合作夥伴、供應商及專家協作，推動理賠案件達成有利解決方案。
- 評估責任和賠付資格，協商和解，並在適當情況下將事項升級至管理層。
- 透過準確、及時地解決理賠案件並妥善管理資源，控制費用。
- 識別代位求償、殘值處理及潛在詐欺機會，並轉交進一步調查。
- 遵循公司流程，達成品質和處理時效目標，維護準確紀錄並支付理賠款項。
- 遵守州和地方監管要求，並持續了解商業保險法律、法規及產業發展動態。
- 完成其他指派的職責。
職位要求
- 必須具備高中學歷。
- 具副學士或學士學位者優先。
- 在法律要求的情況下，於到職後90天內持有或取得並持續維持保險理算師執照。
- 具理賠處理、保險業務或客戶服務經驗者優先。
- 具備商業保險產品、理賠實務和產業基礎知識。
- 具備出色的口語和書面溝通能力，包括展現同理心的能力。
- 能夠與內外部業務合作夥伴建立協作關係。
- 能夠運用獨立判斷力解決基本問題，並作出穩健的業務決策。
- 具備分析能力和批判性思考。
- 具備良好的職業操守，以及有效的時間管理和組織能力。
- 能夠在快速變化且重視協作的工作環境中管理相互競爭的優先事項。
- 熟悉Microsoft Office，並能夠學習使用業務軟體。
- 能夠適應不斷變化的工作環境。
- 願意尊重並重視多元化的觀點和想法。
福利待遇
- 全面且具競爭力的福利方案。
- 支持身體、財務、情緒和社交福祉的計畫與資源。
- 為符合條件的身心障礙人士提供合理便利。
