前端理賠理算員 - 達拉斯，德州
調查保險範圍、責任、損失與資格，從首次聯絡到結案全程管理理賠。協商和解、支援保單持有人，並在高案件量的理賠環境中提供迅速回應的服務。
說明
- 調查保險範圍、責任與理賠損失
- 在每宗理賠過程中與索賠人、律師及其他保險公司協商
- 在獲授權限額內行使和解權限
- 從首次聯絡到最終結案管理理賠
- 進行全面調查並確認索賠人資格
- 建立並維護正面的客戶關係
- 在提供迅速回應客戶服務的同時處理大量來電
- 獨立工作，同時有效參與團隊合作
- 運用批判性思考與解決問題的能力處理理賠問題
職位要求
- 至少1至2年客服中心或聯絡中心工作經驗
- 具備出色的書面與口頭溝通能力
- 熟悉使用Microsoft Office套件及業界常用網頁應用程式
- 能夠保護機密資訊
- 具備3至5年理賠處理經驗者優先
- 具備雙語溝通能力者優先，但非必要
- 具備Service Advisor或Service Drive經驗者優先
- 具備汽車系統基礎知識者優先
福利待遇
- 醫療及處方藥、牙科、視力、人壽與失能保險
- 員工股票購買計畫、401(k)、學生貸款援助與學費補助
- 免費心理健康服務及增強型權益倡導服務
- 帶薪休假
- 帶薪假日
- 合作夥伴優惠折扣
- 可能適用其他福利；部分福利設有等待期或資格要求