A Brown & Brown Insurance é uma corretora de seguros independente e uma empresa de gestão de riscos que atende pessoas físicas e empresas. Fundada em 1939, oferece seguros pessoais e comerciais, benefícios para funcionários e programas nacionais de seguros por meio de uma rede com mais de 500 localidades. Com uma força de trabalho de mais de 10.000 funcionários, a empresa atua nos setores financeiro e de seguros e valoriza a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertencimento em sua cultura organizacional. A Brown & Brown Insurance é listada na Bolsa de Valores de Nova York sob o código BRO e se expandiu por meio de uma estratégia disciplinada de fusões e aquisições.
Analista de Sinistros de Primeira Linha - Dallas, TX
Investigue cobertura, responsabilidade, danos e elegibilidade enquanto gerencia sinistros desde o primeiro contato até a resolução. Negocie acordos, apoie segurados e ofereça atendimento ágil em um ambiente de alto volume de sinistros.
Descrição
- Investigue a cobertura, a responsabilidade e os danos do sinistro
- Negocie com reclamantes, advogados e outras seguradoras durante todo o processo do sinistro
- Exerça autoridade para acordos dentro dos limites atribuídos
- Gerencie sinistros desde o contato inicial até a resolução final
- Realize investigações completas e confirme a elegibilidade do reclamante
- Construa e mantenha relacionamentos positivos com os clientes
- Atenda a um alto volume de chamadas oferecendo um atendimento ágil ao cliente
- Trabalhe de forma independente e contribua efetivamente em um ambiente de equipe
- Use pensamento crítico e resolução de problemas para solucionar questões relacionadas a sinistros
Requisitos
- Pelo menos 1 a 2 anos de experiência em central de atendimento ou contact center
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Proficiência no pacote Microsoft Office e em aplicativos web padrão do setor
- Capacidade de proteger informações confidenciais
- Experiência de três a cinco anos com gestão de sinistros é preferencial
- Habilidades de comunicação bilíngue são preferenciais, mas não obrigatórias
- Experiência como consultor de serviços ou em área de atendimento de serviços é preferencial
- Conhecimento básico de sistemas automotivos é preferencial
Benefícios
- Seguro médico e de medicamentos, odontológico, oftalmológico, de vida e por invalidez
- Plano de compra de ações para funcionários, 401(k), assistência para empréstimos estudantis e reembolso de mensalidades
- Serviços gratuitos de saúde mental e suporte ampliado
- Folga remunerada
- Feriados remunerados
- Descontos com parceiros preferenciais
- Benefícios adicionais podem se aplicar, com períodos de espera ou requisitos de elegibilidade para determinadas ofertas