Brown & Brown Insurance è un broker assicurativo indipendente e una società di gestione dei rischi che serve privati e aziende. Fondata nel 1939, offre assicurazioni personali e commerciali, benefit per i dipendenti e programmi assicurativi nazionali attraverso una rete di oltre 500 sedi. Con una forza lavoro di più di 10.000 dipendenti, l’azienda opera nei settori finanziario e assicurativo e promuove la diversità, l’inclusione e il senso di appartenenza nella propria cultura aziendale. Brown & Brown Insurance è quotata alla Borsa di New York con il simbolo BRO e si è espansa attraverso una strategia disciplinata di fusioni e acquisizioni.
Addetto alla gestione sinistri di primo contatto - Dallas, TX
Indaga su copertura, responsabilità, danni e idoneità gestendo i sinistri dal primo contatto fino alla risoluzione. Negozia gli accordi, supporta gli assicurati e offre un servizio tempestivo in un ambiente con un elevato volume di sinistri.
Descrizione
- Indagare sulla copertura, sulla responsabilità e sui danni del sinistro
- Negoziare con richiedenti, avvocati e altre compagnie assicurative durante tutto il sinistro
- Esercitare l’autorità transattiva entro i limiti assegnati
- Gestire i sinistri dal contatto iniziale fino alla risoluzione finale
- Svolgere indagini approfondite e confermare l’idoneità del richiedente
- Costruire e mantenere relazioni positive con i clienti
- Gestire un elevato volume di chiamate offrendo un servizio clienti tempestivo
- Lavorare in autonomia contribuendo efficacemente in un ambiente di squadra
- Utilizzare il pensiero critico e la capacità di risolvere problemi per affrontare le questioni relative ai sinistri
Requisiti
- Almeno 1-2 anni di esperienza in un call center o contact center
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
- Padronanza di Microsoft Office e delle applicazioni web standard del settore
- Capacità di proteggere le informazioni riservate
- È preferibile avere da tre a cinque anni di esperienza nella gestione dei sinistri
- La conoscenza di due lingue è preferibile ma non obbligatoria
- È preferibile avere esperienza come consulente del servizio o nell’area di assistenza
- È preferibile una conoscenza di base dei sistemi automobilistici
Benefit
- Assicurazione medica e per farmaci con prescrizione, dentistica, oculistica, sulla vita e per invalidità
- Piano di acquisto di azioni per dipendenti, 401(k), assistenza per prestiti studenteschi e rimborso delle tasse universitarie
- Servizi gratuiti di salute mentale e servizi di assistenza avanzati
- Ferie retribuite
- Festività retribuite
- Sconti presso partner selezionati
- Potrebbero essere applicabili ulteriori benefit, con periodi di attesa o requisiti di idoneità per alcune offerte