Brown & Brown Insurance to niezależny broker ubezpieczeniowy i firma zajmująca się zarządzaniem ryzykiem, obsługująca osoby prywatne oraz przedsiębiorstwa. Założona w 1939 roku, firma oferuje ubezpieczenia osobowe i komercyjne, świadczenia pracownicze oraz ogólnokrajowe programy ubezpieczeniowe za pośrednictwem sieci ponad 500 lokalizacji. Zatrudnia ponad 10 000 pracowników, działa w sektorach finansowym i ubezpieczeniowym oraz kładzie nacisk na różnorodność, inkluzywność i poczucie przynależności w kulturze organizacyjnej. Brown & Brown Insurance jest spółką publiczną notowaną na Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych pod symbolem BRO. Firma rozwijała się dzięki konsekwentnej strategii fuzji i przejęć.
Specjalista ds. likwidacji szkód na początkowym etapie — Dallas, Teksas
Badaj zakres ochrony, odpowiedzialność, szkody i uprawnienia, prowadząc sprawy od pierwszego kontaktu do ich rozstrzygnięcia. Negocjuj ugody, wspieraj ubezpieczonych i zapewniaj sprawną obsługę w środowisku o dużej liczbie spraw.
Opis
- Badać zakres ochrony, odpowiedzialność i szkody objęte roszczeniami
- Prowadzić negocjacje z osobami zgłaszającymi roszczenia, prawnikami i innymi ubezpieczycielami na każdym etapie sprawy
- Podejmować decyzje o wysokości ugód w ramach przyznanych uprawnień
- Prowadzić sprawy od pierwszego kontaktu do ostatecznego rozstrzygnięcia
- Przeprowadzać dokładne postępowania wyjaśniające i potwierdzać uprawnienia osób zgłaszających roszczenia
- Budować i utrzymywać pozytywne relacje z klientami
- Obsługiwać dużą liczbę połączeń, zapewniając sprawną obsługę klienta
- Pracować samodzielnie i skutecznie współpracować w zespole
- Wykorzystywać krytyczne myślenie i umiejętności rozwiązywania problemów do rozstrzygania kwestii związanych z roszczeniami
Wymagania
- Co najmniej 1–2 lata doświadczenia w call center lub contact center
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Biegła znajomość pakietu Microsoft Office i standardowych branżowych aplikacji internetowych
- Umiejętność ochrony poufnych informacji
- Preferowane 3–5 lat doświadczenia w likwidacji szkód
- Znajomość dwóch języków mile widziana, ale nie jest wymagana
- Preferowane doświadczenie na stanowisku doradcy serwisowego lub w dziale obsługi serwisowej
- Preferowana podstawowa znajomość systemów samochodowych
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne i refundacja leków na receptę, ubezpieczenie dentystyczne, okulistyczne, na życie i od niezdolności do pracy
- Program zakupu akcji przez pracowników, plan 401(k), pomoc w spłacie kredytów studenckich i dofinansowanie nauki
- Bezpłatne usługi w zakresie zdrowia psychicznego i rozszerzone wsparcie doradcze
- Płatny czas wolny
- Płatne dni świąteczne
- Zniżki u wybranych partnerów
- Mogą obowiązywać dodatkowe świadczenia, a w przypadku niektórych ofert — okresy oczekiwania lub wymogi dotyczące uprawnień