客戶解決方案架構師 I
為多戶型物業管理客戶提供可擴展的 RealPage 解決方案、整合方案與營運改善指引。診斷業務挑戰、負責推動問題解決，並協助客戶提升效率與投資報酬。
說明
- 與客戶及內部團隊合作，了解業務挑戰並找出根本原因。
- 設計可擴展、靈活且整合度高的解決方案，以提升營運效率、縮短客戶實現價值與投資報酬的時間。
- 分析客戶問題、判斷根本原因、主動負責解決並持續追蹤。
- 能在複雜的客戶組織中有效溝通與簡報，對象涵蓋租賃團隊至高階主管。
- 深入掌握 RealPage 解決方案及其整合方式，並貢獻專業見解。
- 為多戶型物業的所有人及營運者提供解決方案選擇與營運最佳實務方面的建議。
- 管理客戶期望，以提升客戶體驗並降低潛在風險。
- 與銷售、交付、客戶成功及產品管理團隊合作，制定並推薦流程、系統與文件。
- 跨組織協作，達成共同目標。
職位要求
- 至少兩年面對客戶的工作經驗，領域包括多戶型不動產科技、客戶管理或支援、產品管理或開發，或終端使用者溝通。
- 具備商業、行銷、不動產或相關領域的學士學位。
- 具備設定及部署可擴展 SaaS 應用程式，並展示其投資報酬的經驗。
- 深入了解企業層級與物業層級的物業管理。
- 能與不同的人員及資料互動以找出答案、說服他人，並回應各類內外部對象的疑慮。
- 以目標與成果為導向，責任感與當責意識強，並熱衷於協助客戶及合作夥伴成功。
- 熟悉 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint，以及 Salesforce 等 CRM 軟體。
- 能接受最多 20% 的出差。
福利待遇
- 健康、牙科及視力保險。
- 提供公司提撥配比的退休儲蓄計畫。
- 帶薪休假及國定假日。
- 專業發展機會。
- 依職位而定的績效獎金。
- 依適用計畫，可能提供年度獎金及銷售獎勵，視職務與個人績效而定。
