客户解决方案架构师 I
为多户型房产管理客户提供可扩展的 RealPage 解决方案、集成方案和运营改进指导。诊断业务挑战，负责推动问题解决，并帮助客户提升效率和投资回报。
描述
- 与客户及内部团队合作，了解业务挑战并找出根本原因。
- 设计可扩展、灵活且集成度高的解决方案，以提升运营效率、缩短客户实现价值和投资回报的时间。
- 分析客户问题，确定根本原因，主动负责解决问题并跟进到底。
- 能够在复杂的客户组织中有效沟通和演示，沟通对象涵盖租赁团队至高管层。
- 深入掌握 RealPage 解决方案及其集成，并贡献专业见解。
- 为多户型房产的业主和运营方提供解决方案选择及运营最佳实践方面的建议。
- 管理客户预期，提升客户体验并降低潜在风险。
- 与销售、交付、客户成功和产品管理团队合作，制定并推荐流程、系统和文档。
- 跨组织协作，实现共同目标。
任职要求
- 至少两年面向客户的工作经验，领域包括多户型房地产技术、客户管理或支持、产品管理或开发，或终端用户沟通。
- 拥有商科、市场营销、房地产或相关领域的学士学位。
- 具备配置和部署可扩展 SaaS 应用并展示其投资回报的经验。
- 深入了解企业层面和物业层面的物业管理。
- 能够通过与不同人员及数据打交道寻找答案、说服他人，并应对各种内外部人员提出的异议。
- 以目标和结果为导向，责任心和担当意识强，并热衷于帮助客户及合作伙伴取得成功。
- 熟练使用 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint，以及 Salesforce 等 CRM 软件。
- 能够接受最多 20% 的出差。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险。
- 提供公司配比的退休储蓄计划。
- 带薪休假和节假日。
- 职业发展机会。
- 根据职位而定的绩效奖金。
- 根据适用计划，可能提供年度奖金和销售激励，具体取决于职位和个人绩效。
