建築專案營運協調員
協調服務供應商網絡與居家改造專案，協助人們在家中生活得更安全。 負責從投標到結案期間的排程、專案紀錄、理賠作業及 CRM 更新。
說明
- 協調區域內的居家改造專案組合，跟進從投標到完工的全程。
- 擔任 Jukebox Health 服務供應商網絡的主要聯絡人。
- 處理來電和電子郵件，回答一般問題，並將相關事項轉交專案經理。
- 跟進服務供應商以取得報價。
- 安排並確認專案開始日期。
- 監控進行中的專案，及早標示延誤或風險。
- 向服務供應商說明預期、時程及所需文件。
- 與服務供應商網絡建立穩固的合作關係。
- 推動大量專案逐一完成各個階段。
- 運用營運工作佇列設定優先順序並確認下一步。
- 在重要里程碑和截止日期前發送提醒。
- 收集結案文件、照片及所需表格。
- 協助輸入和處理理賠事項。
- 輸入專案訂單並妥善維護資料。
- 提交前檢查紀錄的正確性與完整性。
- 處理資料差異，並追蹤缺漏資訊。
- 在 CRM 中完整、即時地記錄服務供應商溝通情況及專案進度。
- 與專案經理及會員互動團隊合作，發現風險並解決問題。
- 協調區域內的居家改造專案組合，跟進從投標到完工的全程。擔任 Jukebox Health 服務供應商網絡的主要聯絡人。處理來電和電子郵件，回答一般問題，並將相關事項轉交專案經理。跟進服務供應商以取得報價。安排並確認專案開始日期。監控進行中的專案，及早標示延誤或風險。向服務供應商說明預期、時程及所需文件。與服務供應商網絡建立穩固的合作關係。推動大量專案逐一完成各個階段。運用營運工作佇列設定優先順序並確認下一步。在重要里程碑和截止日期前發送提醒。收集結案文件、照片及所需表格。協助輸入和處理理賠事項。輸入專案訂單並妥善維護資料。提交前檢查紀錄的正確性與完整性。處理資料差異，並追蹤缺漏資訊。在 CRM 中完整、即時地記錄服務供應商溝通情況及專案進度。與專案經理及會員互動團隊合作，發現風險並解決問題。
職位要求
- 至少兩年供應商或承包商協調、調度、排程、專案協調、現場營運或相關職務經驗。
- 能自信且專業地進行電話溝通，並能頻繁透過電話和電子郵件聯絡承包商、供應商或小型企業負責人。
- 善於持續追蹤，尤其能跟進回覆較慢的忙碌聯絡人。
- 注重細節，並具備資料輸入、文件審查或行政營運方面的準確度。
- 能兼顧多項優先事項和待辦工作，同時掌握各項細節。
- 具備清楚、專業的書面及口語溝通能力。
- 樂於學習新科技平台，並能適應遠距工作。
- 願意偶爾出差參加公司活動或進行現場拜訪。
- 優先條件：具備建築、居家服務、裝修或無障礙改造經驗。
- 優先條件：具備理賠處理、帳務或訂單管理經驗。
- 優先條件：具備 Salesforce 或類似 CRM 使用經驗。
福利待遇
- 公司提供經費的醫療、視力及牙科保險。
- 健康儲蓄帳戶方案。
- 短期及長期失能保險。
- 人壽及個人意外保險。
- 住院保險。
- 到職後即可參加 401(k) 計畫。
- 候選人推薦計畫。
- 不限天數的帶薪休假及 11 天帶薪假日。
- 1,000 美元居家辦公費用津貼。
- 定期在全美各地舉辦團隊外出活動和聚會。
- 重視協作的團隊環境。
- 每月全員大會。
- 高度信任的職場。
- 到職時提供公司筆記型電腦及品牌周邊商品。
- 公司股權。