Jukebox Health aide les personnes à vivre chez elles en toute sécurité et de manière plus autonome. Son service piloté par des professionnels de santé associe des évaluations réalisées par des ergothérapeutes agréés à des plans de sécurité personnalisés, à des aménagements du domicile et à des services connexes assurés par un réseau d’installateurs agréés. L’entreprise travaille avec des régimes Medicare et Medicaid pour répondre aux besoins d’accessibilité au domicile de leurs adhérents, en associant expertise clinique et technologie afin de coordonner des améliorations concrètes. Jukebox Health est active dans les secteurs de la santé, du conseil et de la logistique, et compte entre 11 et 50 employés.
Coordinateur des opérations de projets de construction
Coordonnez des réseaux de prestataires et des projets d’adaptation du logement pour favoriser une vie plus sûre à domicile. Gérez les plannings, les dossiers de projet, les tâches liées aux demandes de remboursement et les mises à jour du CRM, du devis à la clôture.
Description
- Coordonnez un portefeuille régional de projets d’adaptation du logement, de la demande de devis à leur réalisation.
- Soyez le principal interlocuteur du réseau de prestataires de services de Jukebox Health.
- Répondez aux appels et aux e-mails, traitez les questions courantes et transmettez les problèmes à la personne responsable du projet.
- Relancez les prestataires pour obtenir des devis.
- Planifiez et confirmez les dates de démarrage des projets.
- Suivez les projets en cours et signalez rapidement les retards ou les risques.
- Communiquez aux prestataires les attentes, les délais et les besoins en matière de documentation.
- Établissez des relations de travail solides au sein du réseau de prestataires.
- Veillez à l’avancement d’un grand nombre de projets à chaque étape.
- Utilisez les files opérationnelles pour définir les priorités et déterminer les prochaines étapes.
- Envoyez des rappels avant les étapes clés et les échéances.
- Rassemblez les documents de clôture, les photos et les formulaires requis.
- Contribuez à la saisie et au traitement des demandes de remboursement.
- Saisissez les commandes de projet et assurez-en la bonne tenue.
- Vérifiez l’exactitude et l’exhaustivité des dossiers avant leur envoi.
- Résolvez les écarts et relancez les interlocuteurs pour obtenir les informations manquantes.
- Tenez à jour des dossiers CRM complets sur les échanges avec les prestataires et l’avancement des projets.
- Coordonnez-vous avec les responsables de projet et l’équipe chargée des relations avec les membres afin de repérer les risques et de résoudre les problèmes.
- Coordonnez un portefeuille régional de projets d’adaptation du logement, de la demande de devis à leur réalisation. Soyez le principal interlocuteur du réseau de prestataires de services de Jukebox Health. Répondez aux appels et aux e-mails, traitez les questions courantes et transmettez les problèmes à la personne responsable du projet. Relancez les prestataires pour obtenir des devis. Planifiez et confirmez les dates de démarrage des projets. Suivez les projets en cours et signalez rapidement les retards ou les risques. Communiquez aux prestataires les attentes, les délais et les besoins en matière de documentation. Établissez des relations de travail solides au sein du réseau de prestataires. Veillez à l’avancement d’un grand nombre de projets à chaque étape. Utilisez les files opérationnelles pour définir les priorités et déterminer les prochaines étapes. Envoyez des rappels avant les étapes clés et les échéances. Rassemblez les documents de clôture, les photos et les formulaires requis. Contribuez à la saisie et au traitement des demandes de remboursement. Saisissez les commandes de projet et assurez-en la bonne tenue. Vérifiez l’exactitude et l’exhaustivité des dossiers avant leur envoi. Résolvez les écarts et relancez les interlocuteurs pour obtenir les informations manquantes. Tenez à jour des dossiers CRM complets sur les échanges avec les prestataires et l’avancement des projets. Coordonnez-vous avec les responsables de projet et l’équipe chargée des relations avec les membres afin de repérer les risques et de résoudre les problèmes.
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience en coordination de fournisseurs ou d’entrepreneurs, en répartition, en planification, en coordination de projets, en opérations de terrain ou dans un poste similaire.
- Aisance et professionnalisme au téléphone, avec la capacité de gérer de nombreux appels et e-mails avec des entrepreneurs, des fournisseurs ou des propriétaires de petites entreprises.
- Persévérance dans le suivi, en particulier auprès de contacts très occupés qui tardent à répondre.
- Grande attention aux détails et précision démontrée dans la saisie de données, la vérification de documents ou les opérations administratives.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et tâches en attente tout en assurant un suivi rigoureux des détails.
- Communication orale et écrite claire et professionnelle.
- Aisance à apprendre de nouvelles plateformes technologiques et à travailler à distance.
- Disposition à se déplacer occasionnellement pour des événements de l’entreprise ou des visites sur le terrain.
- Atout : expérience dans la construction, les services à domicile, la rénovation ou l’adaptation de logements pour l’accessibilité.
- Atout : expérience du traitement des demandes de remboursement, de la facturation ou de la gestion des commandes.
- Atout : expérience de Salesforce ou d’un CRM comparable.
Avantages
- Couverture médicale, optique et dentaire financée par l’entreprise.
- Régimes de compte d’épargne santé.
- Couverture invalidité de courte et de longue durée.
- Assurance vie et accidents personnels.
- Assurance hospitalisation.
- Plan 401(k) disponible dès l’embauche.
- Programme de recommandation de candidats.
- Congés payés illimités et 11 jours fériés rémunérés.
- Allocation de 1 000 $ pour les frais liés au travail à domicile.
- Rencontres et réunions régulières de l’équipe dans tout le pays.
- Environnement d’équipe collaboratif.
- Réunions générales mensuelles.
- Environnement de travail fondé sur la confiance.
- Ordinateur portable de l’entreprise et articles à son effigie dès l’embauche.
- Participation au capital de l’entreprise.