Jukebox Health ayuda a las personas a vivir en casa con mayor seguridad e independencia. Su servicio, dirigido por profesionales clínicos, combina evaluaciones realizadas por terapeutas ocupacionales titulados con planes de seguridad personalizados, adaptaciones del hogar y servicios relacionados llevados a cabo por una red de instaladores verificados. La empresa trabaja con planes de Medicare y Medicaid para atender las necesidades de accesibilidad en el hogar de sus miembros, y reúne experiencia clínica y tecnología para coordinar mejoras prácticas. Jukebox Health opera en los sectores de la salud, la consultoría y la logística, y cuenta con un equipo de entre 11 y 50 empleados.
Coordinador de operaciones de proyectos de construcción
Coordina redes de proveedores y proyectos de adaptación del hogar para favorecer una vida más segura en casa. Gestiona agendas, registros de proyectos, tareas de reclamaciones y actualizaciones del CRM, desde la oferta hasta el cierre.
Descripción
- Coordina una cartera regional de proyectos de adaptación del hogar desde la solicitud de ofertas hasta su finalización.
- Actúa como contacto principal para la red de proveedores de servicios de Jukebox Health.
- Responde llamadas y correos electrónicos, atiende consultas habituales y deriva los problemas a la persona responsable del proyecto.
- Hace seguimiento con los proveedores para obtener ofertas.
- Programa y confirma las fechas de inicio de los proyectos.
- Supervisa los proyectos activos y señala cuanto antes los retrasos o riesgos.
- Comunica a los proveedores las expectativas, los plazos y la documentación necesaria.
- Establece relaciones de trabajo sólidas en toda la red de proveedores.
- Mantiene en marcha un gran volumen de proyectos en cada etapa.
- Utiliza las colas operativas para establecer prioridades e identificar los siguientes pasos.
- Envía recordatorios antes de los hitos y plazos importantes.
- Recopila documentos de cierre, fotos y formularios necesarios.
- Brinda apoyo en el registro y la tramitación de reclamaciones.
- Registra las órdenes de los proyectos y las mantiene correctamente actualizadas.
- Comprueba la precisión y la integridad de los registros antes de enviarlos.
- Resuelve discrepancias y hace seguimiento para obtener la información que falta.
- Mantiene registros completos y actualizados en el CRM sobre las comunicaciones con los proveedores y el avance de los proyectos.
- Se coordina con responsables de proyectos y con el equipo de atención a miembros para detectar riesgos y resolver problemas.
- Coordina una cartera regional de proyectos de adaptación del hogar desde la solicitud de ofertas hasta su finalización. Actúa como contacto principal para la red de proveedores de servicios de Jukebox Health. Responde llamadas y correos electrónicos, atiende consultas habituales y deriva los problemas a la persona responsable del proyecto. Hace seguimiento con los proveedores para obtener ofertas. Programa y confirma las fechas de inicio de los proyectos. Supervisa los proyectos activos y señala cuanto antes los retrasos o riesgos. Comunica a los proveedores las expectativas, los plazos y la documentación necesaria. Establece relaciones de trabajo sólidas en toda la red de proveedores. Mantiene en marcha un gran volumen de proyectos en cada etapa. Utiliza las colas operativas para establecer prioridades e identificar los siguientes pasos. Envía recordatorios antes de los hitos y plazos importantes. Recopila documentos de cierre, fotos y formularios necesarios. Brinda apoyo en el registro y la tramitación de reclamaciones. Registra las órdenes de los proyectos y las mantiene correctamente actualizadas. Comprueba la precisión y la integridad de los registros antes de enviarlos. Resuelve discrepancias y hace seguimiento para obtener la información que falta. Mantiene registros completos y actualizados en el CRM sobre las comunicaciones con los proveedores y el avance de los proyectos. Se coordina con responsables de proyectos y con el equipo de atención a miembros para detectar riesgos y resolver problemas.
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en coordinación de proveedores o contratistas, despacho, programación, coordinación de proyectos, operaciones de campo o un puesto relacionado.
- Seguridad y profesionalidad al hablar por teléfono, y comodidad al gestionar llamadas y correos frecuentes con contratistas, proveedores o propietarios de pequeñas empresas.
- Constancia en el seguimiento, especialmente con contactos ocupados que tardan en responder.
- Gran atención al detalle y precisión demostrada en la introducción de datos, revisión de documentos u operaciones administrativas.
- Capacidad para equilibrar varias prioridades y tareas pendientes sin perder de vista los detalles.
- Comunicación oral y escrita clara y profesional.
- Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas y trabajar a distancia.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente a eventos de la empresa o visitas de campo.
- Se valora: experiencia en construcción, servicios para el hogar, remodelación o adaptaciones de accesibilidad.
- Se valora: experiencia en tramitación de reclamaciones, facturación o gestión de pedidos.
- Se valora: experiencia con Salesforce o un CRM comparable.
Beneficios
- Cobertura médica, oftalmológica y dental financiada por la empresa.
- Planes de cuenta de ahorros para gastos médicos.
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo.
- Seguro de vida y de accidentes personales.
- Seguro de hospitalización.
- Plan 401(k) disponible al incorporarse.
- Programa de recomendación de candidatos.
- Tiempo libre remunerado ilimitado y 11 días festivos pagados.
- Subsidio de 1.000 $ para gastos de trabajo desde casa.
- Encuentros y reuniones periódicas del equipo en distintos lugares del país.
- Entorno de equipo colaborativo.
- Reuniones generales mensuales.
- Entorno laboral basado en la confianza.
- Portátil de empresa y artículos de marca al incorporarse.
- Participación accionaria en la empresa.