建筑项目运营协调员
协调服务商网络与居家改造项目，助力人们在家中生活得更安全。 负责投标至结项期间的排期、项目记录、理赔事务及 CRM 更新。
描述
- 协调区域内的居家改造项目组合，跟进从投标到完工的全过程。
- 担任 Jukebox Health 服务商网络的主要联系人。
- 处理来电和邮件，解答常见问题，并将相关问题升级给项目经理。
- 跟进服务商，获取投标报价。
- 安排并确认项目开工日期。
- 监控进行中的项目，尽早标记延误或风险。
- 向服务商说明预期、时间安排和所需文件。
- 与服务商网络建立稳固的合作关系。
- 推动大量项目逐一完成各个阶段。
- 使用运营任务队列安排优先级并确定后续步骤。
- 在关键里程碑和截止日期前发送提醒。
- 收集结项文件、照片和所需表格。
- 协助录入和处理理赔事项。
- 录入项目订单并准确维护相关信息。
- 提交前检查记录的准确性和完整性。
- 解决信息差异，并跟进缺失的详情。
- 完整、及时地在 CRM 中记录服务商沟通情况和项目进展。
- 与项目经理及会员联络团队协作，及时发现风险并解决问题。
- 协调区域内的居家改造项目组合，跟进从投标到完工的全过程。担任 Jukebox Health 服务商网络的主要联系人。处理来电和邮件，解答常见问题，并将相关问题升级给项目经理。跟进服务商，获取投标报价。安排并确认项目开工日期。监控进行中的项目，尽早标记延误或风险。向服务商说明预期、时间安排和所需文件。与服务商网络建立稳固的合作关系。推动大量项目逐一完成各个阶段。使用运营任务队列安排优先级并确定后续步骤。在关键里程碑和截止日期前发送提醒。收集结项文件、照片和所需表格。协助录入和处理理赔事项。录入项目订单并准确维护相关信息。提交前检查记录的准确性和完整性。解决信息差异，并跟进缺失的详情。完整、及时地在 CRM 中记录服务商沟通情况和项目进展。与项目经理及会员联络团队协作，及时发现风险并解决问题。
任职要求
- 至少两年供应商或承包商协调、调度、排期、项目协调、现场运营或相关岗位经验。
- 能够自信、专业地进行电话沟通，乐于频繁与承包商、供应商或小企业主通话和邮件往来。
- 善于持续跟进，尤其能跟进回复较慢的繁忙联系人。
- 注重细节，并在数据录入、文件审核或行政运营方面表现出准确性。
- 能够统筹多项优先事务和待办任务，同时确保细节不遗漏。
- 具备清晰、专业的书面和口头沟通能力。
- 乐于学习新的技术平台，并能适应远程办公。
- 愿意偶尔出差参加公司活动或进行现场拜访。
- 优先考虑：有建筑、居家服务、装修或无障碍改造经验。
- 优先考虑：有理赔处理、账单处理或订单管理经验。
- 优先考虑：有 Salesforce 或类似 CRM 使用经验。
福利待遇
- 公司资助的医疗、视力和牙科保险。
- 健康储蓄账户计划。
- 短期和长期伤残保险。
- 人寿保险和个人意外保险。
- 住院保险。
- 入职后可参加 401(k) 计划。
- 候选人推荐计划。
- 无限带薪休假和 11 天带薪假日。
- 1,000 美元居家办公费用补贴。
- 定期在全国各地举办团队外出活动和聚会。
- 协作型团队环境。
- 每月全员大会。
- 高度信任的工作环境。
- 入职时提供公司笔记本电脑和品牌周边产品。
- 公司股权。