CMDB 管理員 II - Third Federal（俄亥俄州混合辦公）
Third Federal 正在招募 CMDB 管理員 II，負責管理 HaloITSM 設定資料與治理工作。 此職位專注於服務對映、資產關係、自動化與 ITSM 資料品質，工作地點為俄亥俄州混合辦公。
說明
- 管理、維護並持續改善 HaloITSM 設定管理資料庫（CMDB）
- 建立並維護 CMDB 治理標準，涵蓋 CI 分類、命名、關係模型、生命週期流程與資料品質控制
- 在 HaloITSM 中建立並管理設定項目、CI 關係、服務相依性及服務對映
- 帶領探索與服務對映計畫，提升基礎架構與服務相依性的可見度
- 調查、協調並修正 CMDB 差異、重複記錄、所有權缺口與設定漂移
- 定期執行稽核、標準化工作與資料品質評估
- 建立並維護涵蓋資產關係、服務相依性、生命週期狀態與營運健康狀況的儀表板、報告與分析
- 與基礎架構、網路、安全性、應用程式、端點及服務台團隊合作
- 透過驗證 CI 關係、服務影響與相依性對映，支援變更管理
- 提供 HaloITSM 備援管理支援，包括平台設定、工作流程、表單、自動化、通知、服務目錄、權限與營運持續性
- 支援 HaloITSM 整合、平台升級、自動化工作、API 資料流、測試、疑難排解與供應商協調
- 支援資產生命週期流程、庫存驗證、調節，以及企業管理系統與端點管理系統之間設定資料與資產資料的一致性
- 與 IS 團隊合作，強化資料品質、自動化、服務管理流程與平台效能
職位要求
- 至少 3 年設定管理、資產管理、IT 服務管理、系統管理或相關 IT 領域工作經驗
- 具備管理 CMDB、資產管理或 ITSM 平台的經驗；具備 HaloITSM 或類似企業解決方案經驗者優先
- 熟悉 ITIL 實務，包括設定管理、變更管理、資產管理、事件管理與請求履行
- 具備管理設定項目、CI 關係、服務相依性、生命週期流程、資料調節與 CMDB 治理的經驗
- 具備支援 ITSM 工作流程、平台管理、報告、流程改善與營運活動的經驗
- 具備 PowerShell、自動化、指令碼、API 或相關技術的工作知識
- 熟悉 Microsoft Windows、Active Directory、Entra ID、Intune 與 SCCM
- 具備優異的分析、疑難排解、溝通、文件撰寫與跨職能協作能力
- 具備 ITIL Foundation 認證或同等資格者優先
- 具備建立或推進 CMDB 治理架構、資料品質標準、服務對映或相依性模型的經驗
- 具備支援 HaloITSM 管理、整合、自動化或平台設定的經驗
- 具備探索與服務對映技術經驗
- 了解企業資產生命週期管理、端點管理、合規報告、弱點管理與資產探索
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案
- 醫療、牙科、視力及其他保險保障
- 401(k) 配對提撥
- 11 個銀行假日，另加休假與病假
- 股票持有配額
- 以強大價值觀為核心的企業文化
- 支援工作與生活平衡
- 職涯成長機會
- 房貸折扣計畫
- 教育費用補助計畫
- 專業發展支援
- 健康與養生資源