CMDB 管理员 II - Third Federal（俄亥俄州混合办公）
Third Federal 正在招聘 CMDB 管理员 II，负责管理 HaloITSM 配置数据和治理工作。 该职位专注于服务映射、资产关系、自动化和 ITSM 数据质量，工作地点为俄亥俄州混合办公。
描述
- 管理、维护并持续改进 HaloITSM 配置管理数据库（CMDB）
- 建立并维护 CMDB 治理标准，涵盖 CI 分类、命名、关系模型、生命周期流程和数据质量控制
- 在 HaloITSM 中创建和管理配置项、CI 关系、服务依赖关系及服务映射
- 领导发现和服务映射计划，提高基础设施与服务依赖关系的可见性
- 调查、协调并纠正 CMDB 差异、重复记录、所有权缺口和配置漂移
- 定期开展审计、标准化工作和数据质量评估
- 构建并维护涵盖资产关系、服务依赖关系、生命周期状态和运营健康状况的仪表板、报告和分析
- 与基础设施、网络、安全、应用、终端和服务台团队合作
- 通过验证 CI 关系、服务影响和依赖关系映射，为变更管理提供支持
- 提供 HaloITSM 备用管理支持，包括平台配置、工作流、表单、自动化、通知、服务目录、权限和运营连续性
- 支持 HaloITSM 集成、平台升级、自动化工作、API 数据流、测试、故障排除和供应商协调
- 支持资产生命周期流程、库存验证、协调，以及企业管理系统和终端管理系统之间配置数据与资产数据的一致性
- 与 IS 团队合作，加强数据质量、自动化、服务管理流程和平台性能
任职要求
- 至少 3 年配置管理、资产管理、IT 服务管理、系统管理或相关 IT 领域工作经验
- 具有管理 CMDB、资产管理或 ITSM 平台的经验；优先考虑具备 HaloITSM 或类似企业解决方案经验者
- 熟悉 ITIL 实践，包括配置管理、变更管理、资产管理、事件管理和请求履行
- 具有管理配置项、CI 关系、服务依赖关系、生命周期流程、数据协调和 CMDB 治理的经验
- 具有支持 ITSM 工作流、平台管理、报告、流程改进和运营活动的经验
- 具备 PowerShell、自动化、脚本、API 或相关技术的工作知识
- 熟悉 Microsoft Windows、Active Directory、Entra ID、Intune 和 SCCM
- 具备较强的分析、故障排除、沟通、文档编写和跨职能协作能力
- 优先考虑持有 ITIL Foundation 认证或同等资质者
- 具有建立或推进 CMDB 治理框架、数据质量标准、服务映射或依赖关系模型的经验
- 具有支持 HaloITSM 管理、集成、自动化或平台配置的经验
- 具有发现和服务映射技术经验
- 了解企业资产生命周期管理、终端管理、合规报告、漏洞管理和资产发现
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬方案
- 医疗、牙科、视力及其他保险保障
- 401(k) 匹配供款
- 11 个银行假日，另加假期和病假
- 股票所有权配额
- 以强大价值观为核心的企业文化
- 支持工作与生活平衡
- 职业发展机会
- 抵押贷款折扣计划
- 教育费用报销计划
- 职业发展支持
- 健康与福利资源