Hyland 是一家 B2B SaaS 公司，通过面向企业客户的协作社区平台，提供产品、解决方案和服务更新。Hyland Community 汇聚客户、合作伙伴、专家及其他成员，帮助他们提出问题、交流反馈、分享运营知识，并获取实用指导，从而更充分地发挥 Hyland 产品和服务的价值。
营收拓展管理专员
负责海兰软件企业内容管理业务的客户关系管理系统运营、数据质量与报表工作。 协调复杂数据需求、流程改进及相关方支持。
描述
- 作为线索管理以及账户、联系人和商机创建的联络人
- 处理高级客户关系管理系统工作，包括更新活动记录、创建线索和商机，以及转换线索
- 制作客户关系管理系统报表，并响应复杂的数据请求
- 与相关方协作处理数据获取请求、字段审查和数据映射
- 评估数据元素，确认报表是否已存在、是否为最新，或是否需要定制
- 协调复杂数据请求、数据补充、数据获取和客户关系管理系统更新
- 审查异常报告并更新字段，以解决数据质量问题
- 负责已批准客户关系管理数据的标准化、更新和上传
- 审查并合并记录，审计系统以纠正已知数据问题
- 发现流程改进机会并提出变更建议
- 规划项目并管理交付事项，确保按时完成
- 为公司范围及部门间沟通选择内容
- 鼓励提出创意，并持续关注创意与技术趋势
- 指导、辅导和培训同事
任职要求
- 拥有学士学位或具备同等经验
- 深入理解业务和技术
- 熟练使用客户关系管理工具
- 熟练使用 Microsoft Office 应用程序，包括 Excel
- 熟练使用 Microsoft Windows 和 Office 套件
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 具备出色的人际交往、组织、多任务处理、时间管理和项目管理能力
- 能够在尽少监督的情况下完成项目
- 能够将目标转化为新想法并设计解决方案
- 具备出色的协作、创造性思维、细节关注和问题解决能力
- 能够独立工作，也能与团队协作
- 具备指导、辅导和培训团队成员的经验
- 具备监控并改进客户关系管理系统数据质量流程的经验
- 具备开展数据审计和更新字段以解决复杂数据问题的经验
- 具备在部门内推动创意征集活动的经验
- 能够持续了解创意与技术趋势
- 具备使用 Outreach 的经验
- 具备使用 Microsoft Excel 的经验
福利待遇
- 职业发展资源
- 身心健康项目
- 创新实践
- 包容的职场文化
- 员工倡议、捐赠活动和相关项目
