Hyland 是一家 B2B SaaS 公司，透過面向企業客戶的協作社群平台，提供產品、解決方案和服務更新。Hyland Community 匯聚客戶、合作夥伴、專家及其他成員，協助他們提出問題、交流回饋、分享營運知識，並取得實用指引，進一步發揮 Hyland 產品與服務的價值。
營收拓展管理專員
負責海蘭軟體企業內容管理業務的客戶關係管理系統營運、資料品質與報表工作。 協調複雜資料需求、流程改善及相關方支援。
說明
- 擔任線索管理以及帳戶、聯絡人和商機建立的聯絡窗口
- 處理進階客戶關係管理系統工作，包括更新活動紀錄、建立線索和商機，以及轉換線索
- 製作客戶關係管理系統報表，並回應複雜的資料需求
- 與相關方合作處理資料取得需求、欄位稽核和資料對應
- 評估資料元素，確認報表是否已存在、是否為最新，或是否需要客製化
- 協調複雜資料需求、資料補充、資料取得和客戶關係管理系統更新
- 檢視例外報表並更新欄位，以解決資料品質問題
- 負責已核准客戶關係管理資料的標準化、更新和上傳
- 檢視並合併紀錄，稽核系統以修正已知資料問題
- 找出流程改善機會並提出變更建議
- 規劃專案並管理交付項目，確保如期完成
- 為全公司及跨部門溝通挑選內容
- 鼓勵發想，並掌握創意與科技趨勢
- 指導、輔導和訓練同事
職位要求
- 具備學士學位或同等經驗
- 深入理解業務與科技
- 熟悉客戶關係管理工具
- 熟悉 Microsoft Office 應用程式，包括 Excel
- 熟悉 Microsoft Windows 和 Office 套件
- 具備優秀的口語和書面溝通能力
- 具備優秀的人際、組織、多工、時間管理和專案管理能力
- 能在極少監督下完成專案
- 能將目標轉化為新想法並設計解決方案
- 具備優秀的協作、創意思考、注重細節和問題解決能力
- 能獨立工作，也能與團隊合作
- 具備指導、輔導和訓練團隊成員的經驗
- 具備監控並改善客戶關係管理系統資料品質流程的經驗
- 具備執行資料稽核和欄位更新以解決複雜資料問題的經驗
- 具備在部門內推動創意發想活動的經驗
- 能持續掌握創意與科技趨勢
- 具備使用 Outreach 的經驗
- 具備使用 Microsoft Excel 的經驗
福利待遇
- 職涯發展資源
- 身心健康計畫
- 創新實務
- 共融職場文化
- 員工倡議、捐贈活動和相關計畫
