遠端合約管理專員
為一家生物醫學療法公司管理客戶協議與合規流程。 跨團隊協調協商、續約、合約系統及法務營運。
說明
- 處理收到的合約需求及指定的合規諮詢
- 依照部門回覆標準，及時答覆大量日常合約問題
- 監督合約管理系統及相關程序
- 訓練內部使用者操作合約系統並遵循相關程序
- 確保 ERP、CRM 與協議管理平台中的合約權益資訊保持最新
- 準備協議並審閱客戶提出的修改內容
- 與法務、財務、營運及其他團隊合作修訂協議
- 與業務團隊合作，透過電子郵件和視訊通話直接與客戶協商
- 管理合約展延與續約
- 與客戶服務及業務團隊合作，協助客戶遵守協議，並確保 Galvanize 遵守合約權益約定
- 在 CLM、CRM 及 ERP 系統中記錄合約細節並保存相關文件
- 視需要為法務副總裁及其受託人調閱合約文件
職位要求
- 相關領域學士學位（BA/BS），或同等教育背景與工作經驗
- 至少五年合約管理專員經驗
- 至少三年直接服務外部客戶的經驗
- 至少兩年客戶服務經驗
- 具備報價至收款流程的知識
- 能有效且有同理心地與客戶溝通
- 精通 Microsoft Word 和 Outlook
- 具備中級 Excel 和 PowerPoint 能力
- 具備合約生命週期管理（CLM）、客戶關係管理（CRM）及企業資源規劃（ERP）系統的使用經驗
- 優先條件：具備製藥、生物科技或醫療器材產業經驗
- 優先條件：了解影響醫療器材產業的企業合規議題
- 優先條件：了解醫療器材產業的法律與監管架構，包括銷售與行銷中的詐欺及不當利益問題、OIG 與其他產業指引，以及 FDA 對已上市產品推廣的規定
- 優先條件：具備 Salesforce.com、NetSuite 和 DocuSign IAM 使用經驗
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 短期失能保險
- 長期失能保險
- 401(k) 退休儲蓄計畫
- 彈性帶薪休假
