Hyland
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Hyland es una empresa B2B de SaaS que presta servicios a clientes empresariales mediante una plataforma comunitaria colaborativa para compartir actualizaciones sobre productos, soluciones y servicios. Hyland Community reúne a clientes, socios, expertos y otros miembros para formular preguntas, intercambiar comentarios, compartir conocimientos operativos y encontrar orientación práctica que les ayude a aprovechar mejor las soluciones de Hyland.

Administrador de participación en ingresos

Supervisa las operaciones del CRM, la calidad de los datos y los informes para el negocio de software de gestión de contenido empresarial de Hyland. Coordina solicitudes de datos complejas, mejoras de procesos y apoyo a las partes interesadas.

Descripción

  • Actúa como punto de contacto para la gestión de prospectos y la creación de cuentas, contactos y oportunidades
  • Gestiona tareas avanzadas de CRM, incluidas actualizaciones de actividad, creación de prospectos y oportunidades, y conversión de prospectos
  • Elabora informes de CRM y responde a solicitudes de datos complejas
  • Colabora con las partes interesadas en solicitudes de adquisición de datos, auditorías de campos y mapeo de datos
  • Evalúa los elementos de datos para confirmar si existen informes, si están actualizados o si requieren personalización
  • Coordina solicitudes complejas de datos, anexos de datos, adquisiciones y actualizaciones del CRM
  • Revisa informes de excepciones y actualiza campos para resolver problemas de calidad de datos
  • Supervisa la estandarización, actualización y carga de datos aprobados en el CRM
  • Revisa y combina registros, y audita sistemas para corregir problemas de datos conocidos
  • Identifica oportunidades para mejorar los procesos y recomienda cambios
  • Planifica proyectos y gestiona entregables para cumplir los plazos
  • Selecciona contenido para las comunicaciones de toda la empresa y entre departamentos
  • Fomenta la generación de ideas y se mantiene al tanto de las tendencias creativas y tecnológicas
  • Orienta, asesora y capacita a colegas

Requisitos

  • Licenciatura o experiencia equivalente
  • Sólido conocimiento de los negocios y la tecnología
  • Dominio de herramientas de CRM
  • Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, incluido Excel
  • Dominio de Microsoft Windows y Office Suite
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita
  • Sólidas habilidades interpersonales, organizativas, de multitarea, gestión del tiempo y gestión de proyectos
  • Capacidad para completar proyectos con supervisión mínima
  • Capacidad para convertir objetivos en ideas nuevas y diseñar soluciones
  • Sólidas habilidades de colaboración, pensamiento creativo, atención al detalle y resolución de problemas
  • Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo
  • Experiencia en orientación, asesoramiento y capacitación de integrantes del equipo
  • Experiencia en la supervisión y mejora de procesos de calidad de datos en sistemas CRM
  • Experiencia en la realización de auditorías de datos y actualizaciones de campos para resolver problemas de datos complejos
  • Experiencia en el desarrollo de iniciativas de generación de ideas dentro de un departamento
  • Capacidad para mantenerse al día con las tendencias creativas y tecnológicas
  • Experiencia con Outreach
  • Experiencia con Microsoft Excel

Beneficios

  • Recursos para el desarrollo profesional
  • Programas de bienestar
  • Prácticas de innovación
  • Cultura laboral inclusiva
  • Iniciativas para empleados, campañas de donaciones y programas

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