Hylandは、企業顧客向けのコラボレーションコミュニティプラットフォームを通じて、製品、ソリューション、サービスに関する最新情報を提供するB2B SaaS企業です。Hyland Communityでは、顧客、パートナー、専門家、その他のメンバーが集まり、質問をしたり、フィードバックを交換したり、運用に関する知識を共有したり、Hylandのサービスをより有効に活用するための実践的なガイダンスを得たりできます。
収益エンゲージメント管理担当
Hylandの企業向けコンテンツソフトウェア事業におけるCRM運用、データ品質、レポート作成を担当します。 複雑なデータ依頼や業務改善を調整し、関係者を支援します。
仕事内容
- リード管理、アカウント、連絡先、商談の作成に関する窓口を務める
- 活動情報の更新、リードや商談の作成、リードの変換など、高度なCRM業務を行う
- CRMレポートを作成し、複雑なデータ依頼に対応する
- 関係者と連携し、データ取得依頼、項目の監査、データマッピングに取り組む
- データ要素を評価し、レポートの有無、最新性、カスタマイズの必要性を確認する
- 複雑なデータ依頼、データの追加、取得、CRMの更新を調整する
- 例外レポートを確認し、項目を更新してデータ品質の問題を解決する
- 承認済みCRMデータの標準化、更新、アップロードを統括する
- レコードを確認・統合し、既知のデータ問題を修正するためシステムを監査する
- 業務プロセスの改善機会を特定し、変更を提案する
- プロジェクトを計画し、納期に間に合うよう成果物を管理する
- 全社および部門間のコミュニケーションに使用するコンテンツを選定する
- アイデア創出を促し、クリエイティブ分野とテクノロジーの動向を把握する
- 同僚のメンターとなり、コーチングやトレーニングを行う
応募要件
- 学士号または同等の実務経験
- ビジネスとテクノロジーに関する深い理解
- CRMツールの使用スキル
- Excelを含むMicrosoft Officeアプリケーションの使用スキル
- Microsoft WindowsおよびOffice Suiteの使用スキル
- 優れた口頭および文書でのコミュニケーション能力
- 優れた対人関係、組織運営、マルチタスク、時間管理、プロジェクト管理の能力
- 最小限の監督でプロジェクトを完了できる能力
- 目標を新しいアイデアに結び付け、解決策を設計する能力
- 優れた協調性、創造的思考力、細部への注意力、問題解決能力
- 自立して働く能力、およびチームの一員として働く能力
- チームメンバーの指導、コーチング、トレーニングの経験
- CRMシステムのデータ品質プロセスを監視・改善した経験
- 複雑なデータ問題を解決するためのデータ監査と項目更新の経験
- 部門内でアイデア創出の取り組みを展開した経験
- クリエイティブ分野とテクノロジーの動向を継続的に把握する能力
- Outreachの使用経験
- Microsoft Excelの使用経験
福利厚生
- キャリア開発リソース
- ウェルビーイングプログラム
- イノベーションの実践
- インクルーシブな職場文化
- 従業員主導の取り組み、寄付キャンペーン、プログラム
