Hyland는 기업 고객을 대상으로 협업 커뮤니티 플랫폼을 통해 제품, 솔루션 및 서비스 업데이트를 제공하는 B2B SaaS 기업입니다. Hyland Community에서는 고객, 파트너, 전문가 및 기타 구성원이 함께 모여 질문을 주고받고, 피드백을 교환하며, 운영 지식을 공유하고, Hyland 제품과 서비스를 더욱 효과적으로 활용하는 데 도움이 되는 실용적인 안내를 얻을 수 있습니다.
매출 참여 관리 담당자
Hyland의 기업용 콘텐츠 소프트웨어 사업에서 CRM 운영, 데이터 품질 및 보고 업무를 담당합니다. 복잡한 데이터 요청과 프로세스 개선을 조율하고 이해관계자를 지원합니다.
설명
- 리드 관리와 계정, 연락처 및 영업 기회 생성을 위한 담당자 역할 수행
- 활동 업데이트, 리드 및 영업 기회 생성, 리드 전환 등 고급 CRM 업무 처리
- CRM 보고서를 작성하고 복잡한 데이터 요청에 대응
- 이해관계자와 협력하여 데이터 확보 요청, 필드 감사 및 데이터 매핑 수행
- 데이터 요소를 평가하여 보고서의 존재 여부와 최신성을 확인하고 맞춤 설정 필요성 판단
- 복잡한 데이터 요청, 데이터 보강, 데이터 확보 및 CRM 업데이트 조율
- 예외 보고서를 검토하고 필드를 업데이트하여 데이터 품질 문제 해결
- 승인된 CRM 데이터의 표준화, 업데이트 및 업로드 총괄
- 레코드를 검토하고 병합하며, 알려진 데이터 문제를 수정하기 위해 시스템 감사
- 프로세스 개선 기회를 파악하고 변경 사항 제안
- 프로젝트를 계획하고 마감일에 맞춰 결과물 관리
- 전사 및 부서 간 커뮤니케이션에 사용할 콘텐츠 선정
- 아이디어 발상을 장려하고 창의 및 기술 동향 파악
- 동료를 멘토링하고 코칭 및 교육 제공
지원 자격
- 학사 학위 또는 이에 준하는 경력
- 비즈니스와 기술에 대한 높은 이해도
- CRM 도구 활용 능력
- Excel을 포함한 Microsoft Office 애플리케이션 활용 능력
- Microsoft Windows 및 Office Suite 활용 능력
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 뛰어난 대인 관계, 조직화, 멀티태스킹, 시간 관리 및 프로젝트 관리 능력
- 최소한의 감독으로 프로젝트를 완료할 수 있는 능력
- 목표를 새로운 아이디어로 발전시키고 해결책을 설계하는 능력
- 뛰어난 협업, 창의적 사고, 세부 사항에 대한 주의력 및 문제 해결 능력
- 독립적으로 업무를 수행하고 팀의 일원으로도 일할 수 있는 능력
- 팀원을 멘토링하고 코칭하며 교육한 경험
- CRM 시스템의 데이터 품질 프로세스를 모니터링하고 개선한 경험
- 복잡한 데이터 문제를 해결하기 위해 데이터 감사를 수행하고 필드를 업데이트한 경험
- 부서 내 아이디어 발상 활동을 개발한 경험
- 창의 및 기술 동향을 지속적으로 파악하는 능력
- Outreach 사용 경험
- Microsoft Excel 사용 경험
복리후생
- 경력 개발 리소스
- 웰빙 프로그램
- 혁신 실천
- 포용적인 직장 문화
- 직원 주도 활동, 기부 캠페인 및 프로그램
