Morning Consult là một công ty về dữ liệu và thông tin chuyên nghiên cứu, phân tích khảo sát với tần suất cao. Công ty nghiên cứu dư luận công chúng, hành vi người tiêu dùng, hiệu quả thương hiệu, điều kiện kinh tế và các xu hướng chính trị tại Hoa Kỳ cũng như các thị trường trên toàn cầu. Bằng cách chuyển dữ liệu khảo sát cập nhật thành các nghiên cứu, báo cáo và phân tích, Morning Consult giúp các tổ chức diễn giải những thay đổi trong tâm lý xã hội và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Quản lý Vận hành Kinh doanh – Làm việc từ xa tại Israel
Quản lý Vận hành Kinh doanh phối hợp với COO và đội ngũ điều hành để triển khai các sáng kiến chiến lược, thực hiện liên phòng ban và xây dựng hoạt động có khả năng mở rộng. Vai trò này tập trung vào cải thiện quy trình SaaS, báo cáo vận hành và hiệu suất trên toàn công ty.
Mô tả
- Phối hợp với COO và ban lãnh đạo điều hành để thúc đẩy các sáng kiến chiến lược, việc thực thi liên phòng ban và sự xuất sắc trong vận hành.
- Chuyển hóa chiến lược công ty thành các kế hoạch vận hành thực tiễn cùng OKR và KPI cho từng phòng ban.
- Hỗ trợ quản lý nhịp vận hành của công ty thông qua các cuộc họp lãnh đạo, đánh giá hằng quý, các buổi họp nhanh liên phòng ban và các buổi họp chiến lược ngoài văn phòng.
- Dẫn dắt các sáng kiến liên phòng ban quan trọng từ giai đoạn lập kế hoạch ban đầu đến khi triển khai.
- Đóng vai trò là đối tác đáng tin cậy của COO và CEO bằng cách hỗ trợ các ưu tiên điều hành và theo dõi các sáng kiến chiến lược.
- Đánh giá quy trình bàn giao giữa các nhóm để phát hiện điểm nghẽn, rút ngắn thời gian chu kỳ và nâng cao hiệu quả vận hành.
- Triển khai tự động hóa, công cụ và quy trình vận hành tiêu chuẩn giúp hoạt động có thể mở rộng.
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính trong việc trao đổi thông tin và phối hợp chiến lược với công ty mẹ tại Ý.
- Kết nối các đội ngũ Sản phẩm và Kỹ thuật với các nhóm Go-to-Market về hoạt động ra mắt, thông điệp, hỗ trợ bán hàng và phát hành tính năng.
- Phối hợp với CX để xác định các điểm khách hàng rời bỏ và cải thiện hành trình khách hàng.
- Duy trì các bảng điều khiển dành cho lãnh đạo, bao quát tình trạng vận hành, hiệu suất SLA và hiệu quả của đội ngũ.
- Đánh giá dữ liệu hiệu suất vận hành và chuyển hóa các phát hiện thành những khuyến nghị thiết thực.
Yêu cầu
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Vận hành Chiến lược, Vận hành Kinh doanh, Tư vấn Chiến lược hoặc vai trò Chánh Văn phòng tại một công ty SaaS, fintech hoặc công nghệ đang phát triển.
- Đã chứng minh được thành công trong việc dẫn dắt các sáng kiến phức tạp, liên phòng ban mà không có quyền quản lý trực tiếp.
- Có khả năng biến những thách thức mơ hồ, thiếu cấu trúc thành các khung và quy trình rõ ràng, có khả năng mở rộng.
- Có kiến thức thực tiễn về các chỉ số SaaS như ARR, CAC, LTV, Churn và NRR, cùng vòng đời phát triển sản phẩm và quy trình Go-to-Market.
- Thoải mái sử dụng dữ liệu, bảng điều khiển và các công cụ theo dõi vận hành để định hướng quyết định.
- Có năng lực giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc bằng tiếng Hebrew và tiếng Anh, cùng khả năng tạo ảnh hưởng đến các lãnh đạo cấp C và trưởng nhóm.
Phúc lợi
- Có khả năng tiếp tục đảm nhiệm vai trò lâu dài tùy theo hiệu suất và mức độ phù hợp.