Despegar là một đại lý du lịch trực tuyến giúp khách hàng lên kế hoạch và đặt chuyến đi thông qua nền tảng kỹ thuật số. Các dịch vụ của công ty bao gồm chỗ ở, chuyến bay, xe cho thuê và các gói kỳ nghỉ, phục vụ du khách tại những thị trường như Hoa Kỳ, Argentina, Brazil và Mexico. Công ty kết hợp tính năng tìm kiếm và đặt dịch vụ du lịch với các ưu đãi cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng và khả năng kết nối nhằm giúp quá trình lên kế hoạch du lịch trở nên thuận tiện hơn.
Quản lý thị trường khách sạn — Florianópolis (Làm việc kết hợp)
Quản lý các đối tác khách sạn chiến lược cho Despegar, đàm phán giá, phòng, truyền thông và kế hoạch thương mại. Khai thác dữ liệu thị trường để cải thiện hiệu quả đối tác trên nền tảng du lịch Mỹ Latinh.
Mô tả
- Xây dựng quan hệ tin cậy với chủ khách sạn, tổng quản lý và đội ngũ doanh thu.
- Quản lý hiệu quả danh mục theo doanh thu, thị phần, tỷ lệ chuyển đổi và khả năng giữ chân.
- Đàm phán giá, nguồn phòng, truyền thông trả phí, khuyến mãi và các điều khoản thương mại.
- Đảm bảo ký kết thỏa thuận hằng năm, triển khai chiến dịch chiến thuật và có vị trí trên các trang có tỷ lệ chuyển đổi cao.
- Chia sẻ thông tin thị trường, số liệu so sánh và đề xuất định vị với đối tác.
- Chủ trì các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh và tối ưu hóa, kèm kế hoạch hành động có thể đo lường.
- Phân tích hiệu quả bằng Excel, Metabase và Power BI để định hướng các quyết định thương mại hằng tuần.
- Chuyển các cập nhật về sản phẩm, giá và phân phối thành lợi ích thiết thực cho khách sạn.
- Chia sẻ phản hồi thị trường với các nhóm Sản phẩm, Doanh thu và Vận hành để đóng góp cho lộ trình phát triển.
- Đại diện Despegar tại hội chợ thương mại, sự kiện và các chuyến thăm đối tác.
- Phát triển các sáng kiến gắn kết và kích hoạt tại địa phương.
Yêu cầu
- Có 6–10 năm kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng B2B theo hướng tư vấn trong lĩnh vực công nghệ du lịch, khách sạn trực tuyến, SaaS, truyền thông số hoặc ngành liên quan.
- Có thành tích xây dựng quan hệ tin cậy với các bên liên quan cấp cao.
- Chứng minh được kết quả đo lường được so với mục tiêu theo quý và năm về doanh thu, thị phần hoặc khả năng giữ chân.
- Sử dụng thành thạo các công cụ CRM và quản lý danh mục khách hàng một cách kỷ luật.
- Có kỹ năng nâng cao về Excel, Power BI và Metabase; biết SQL là một lợi thế.
- Hiểu về phân phối khách sạn trực tuyến, bao gồm hệ thống quản lý kênh, API, định giá, quản lý doanh thu và quản lý nguồn phòng.
- Làm việc hiệu quả ở cả cấp chiến lược lẫn triển khai, hoàn thành công việc trong môi trường còn nhiều điều chưa rõ.
- Chủ động và chịu trách nhiệm trong môi trường làm việc năng động.
- Giao tiếp rõ ràng bằng văn bản và lời nói.
- Sẵn sàng đi công tác thường xuyên trong khu vực được phân công.
- Sử dụng tiếng Bồ Đào Nha bản ngữ và tiếng Anh; biết tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế.
- Quan tâm đến du lịch và lĩnh vực khách sạn trực tuyến.
Phúc lợi
- Có quyền tự chủ trong việc ra quyết định và đóng góp ngay từ đầu.
- Văn hóa học hỏi liên tục thông qua thử nghiệm nhanh và mở rộng những cách làm hiệu quả.
- Đội ngũ đa dạng, hợp tác giữa nhiều bộ phận.
- Cơ hội phát triển trong hệ sinh thái Prosus toàn cầu.
- Môi trường làm việc coi trọng tinh thần trách nhiệm, đổi mới và con người.