Bybit là một sàn giao dịch tiền mã hóa được thành lập vào năm 2018, phục vụ người dùng cá nhân thông qua các sản phẩm giao dịch giao ngay và phái sinh. Nền tảng của Bybit quy tụ các thị trường tiền mã hóa, các cặp giao dịch và những công cụ khám phá tài sản kỹ thuật số, đưa công ty vào giao điểm giữa tiền mã hóa, tài chính và công nghệ dành cho người tiêu dùng. Với đội ngũ từ 1.001–5.000 nhân viên, Bybit mang đến môi trường hoạt động đa dạng cho các chuyên gia quan tâm đến việc xây dựng sản phẩm và dịch vụ cho thị trường tài sản kỹ thuật số toàn cầu.
Quản lý Quan hệ Khách hàng VIP – Pháp (Làm việc từ xa)
Quản lý hoạt động thu hút khách hàng VIP, quan hệ khách hàng, hỗ trợ chuyên biệt và dịch vụ tài khoản cho Bybit tại Pháp. Vị trí này phục vụ khách hàng nói tiếng Ba Lan và tiếng Đức trong ngành sàn giao dịch tiền mã hóa.
Mô tả
- Thu hút khách hàng và quản lý quan hệ trong danh mục khách hàng VIP trên toàn cầu
- Cung cấp hỗ trợ VIP chuyên biệt và quản lý tài khoản cho khách hàng nói tiếng Ba Lan và tiếng Đức
- Củng cố và phát triển quan hệ với khách hàng hiện hữu thông qua giao tiếp nhất quán và chủ động
- Xây dựng quy trình và hệ thống dịch vụ khách hàng, thiết lập hướng dẫn quản lý và theo dõi trạng thái của các khách hàng chủ chốt
- Đánh giá hành vi khách hàng, phát hiện nhu cầu mới và lập báo cáo phân tích cho các khách hàng ưu tiên
- Phối hợp với các đội ngũ trong toàn doanh nghiệp để cung cấp giải pháp dịch vụ hiệu quả và mang đến trải nghiệm khách hàng tốt
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm quản lý danh mục bao gồm khách hàng tổ chức, cá nhân có giá trị tài sản ròng cao, khách hàng ngân hàng tư nhân làm việc với công ty môi giới, tổ chức giao dịch hợp đồng tương lai hoặc ngân hàng thương mại
- Có kinh nghiệm sử dụng nền tảng giao dịch hoặc sàn giao dịch là một lợi thế lớn
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng và dịch vụ khách hàng trong môi trường tài chính quốc tế như ngân hàng hoặc đầu tư
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
- Có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực và đáp ứng thời hạn gấp khi quản lý nhiều ưu tiên
- Thực sự quan tâm đến lĩnh vực tiền mã hóa đang thay đổi nhanh chóng và nắm bắt các xu hướng, đổi mới hiện tại
- Thông thạo tiếng Ba Lan và tiếng Đức
Phúc lợi
- Quỹ Phát triển Học tập hỗ trợ phát triển chuyên môn và học hỏi liên tục
- Thường xuyên tổ chức hoạt động gắn kết đội ngũ, hội thảo và sự kiện nội bộ
- Cơ hội hợp tác trên toàn cầu với đội ngũ quốc tế đa dạng
- Cơ hội thăng tiến trong một công ty toàn cầu đang phát triển nhanh chóng
- Các vị trí tuyển dụng nội bộ hỗ trợ phát triển nghề nghiệp lâu dài