Bybit es una plataforma de intercambio de criptomonedas fundada en 2018 que presta servicio a usuarios minoristas mediante productos de negociación al contado y de derivados. Su plataforma reúne mercados de criptomonedas, pares de negociación y herramientas para descubrir activos digitales, situando a la empresa en la intersección entre las criptomonedas, las finanzas y la tecnología de consumo. Con un equipo de entre 1.001 y 5.000 empleados, Bybit ofrece un amplio entorno operativo para profesionales interesados en desarrollar productos y servicios para el mercado mundial de activos digitales.
Gerente de Relaciones VIP – Francia (Remoto)
Gestiona la captación de clientes VIP, las relaciones, el soporte personalizado y los servicios de cuenta de Bybit en Francia. El puesto atiende a clientes polacohablantes y germanohablantes en el sector de los exchanges de criptomonedas.
Descripción
- Captar clientes y gestionar relaciones dentro de una cartera VIP global
- Ofrecer soporte VIP personalizado y gestionar cuentas de clientes polacohablantes y germanohablantes
- Fortalecer y desarrollar las relaciones existentes con los clientes mediante una comunicación constante y proactiva
- Desarrollar procesos y sistemas de atención al cliente, establecer directrices de gestión y supervisar el estado de los clientes clave
- Evaluar el comportamiento de los clientes, detectar necesidades emergentes y elaborar informes de análisis para clientes prioritarios
- Coordinarse con equipos de toda la empresa para ofrecer soluciones de servicio eficaces y una excelente experiencia del cliente
Requisitos
- Experiencia gestionando carteras que incluyan clientes institucionales, personas con un elevado patrimonio, clientes de banca privada que trabajen con brókeres, instituciones de futuros o bancos comerciales
- La experiencia con plataformas de trading o exchanges será muy valorada
- Se valorará la experiencia previa en ventas y atención al cliente en un entorno financiero internacional, como banca o inversiones
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión y cumplir plazos ajustados mientras se gestionan múltiples prioridades
- Interés genuino por el sector de las criptomonedas, en constante evolución, y conocimiento de las tendencias e innovaciones actuales
- Dominio del polaco y el alemán
Beneficios
- Fondo de crecimiento para estudios destinado al desarrollo profesional y al aprendizaje continuo
- Sesiones periódicas de integración de equipos, talleres y eventos internos
- Oportunidad de colaborar a escala global con un equipo internacional y diverso
- Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa global de rápido crecimiento
- Vacantes internas que apoyan el desarrollo profesional a largo plazo