Bybit — це криптовалютна біржа, заснована у 2018 році, яка обслуговує роздрібних користувачів через продукти для спотової торгівлі та торгівлі деривативами. Платформа об’єднує криптовалютні ринки, торгові пари та інструменти для пошуку цифрових активів, поєднуючи криптовалюти, фінанси й споживчі технології. У Bybit працює від 1 001 до 5 000 співробітників, що створює широке робоче середовище для фахівців, зацікавлених у розробленні продуктів і сервісів для глобального ринку цифрових активів.
Менеджер по роботі з VIP-клієнтами — Франція (віддалено)
Управління залученням VIP-клієнтів, взаємовідносинами з ними, індивідуальною підтримкою та обслуговуванням рахунків Bybit у Франції. Робота з клієнтами, які розмовляють польською та німецькою мовами, у сфері криптовалютних бірж.
Опис
- Залучати клієнтів і керувати взаємовідносинами в глобальному портфелі VIP-клієнтів
- Надавати індивідуальну VIP-підтримку та керувати рахунками польськомовних і німецькомовних клієнтів
- Зміцнювати й розвивати взаємовідносини з наявними клієнтами завдяки регулярній проактивній комунікації
- Розробляти процеси та системи обслуговування клієнтів, встановлювати правила управління й відстежувати ключові статуси клієнтів
- Аналізувати поведінку клієнтів, виявляти нові потреби та готувати аналітичні звіти щодо пріоритетних клієнтів
- Координувати роботу з командами компанії для надання ефективних сервісних рішень і формування високої якості обслуговування
Вимоги
- Досвід управління портфелями, що включають інституційних клієнтів, заможних приватних осіб, клієнтів private banking, які працюють із брокерами, ф’ючерсними установами або комерційними банками
- Досвід роботи з торговими платформами або біржами буде значною перевагою
- Бажаний попередній досвід у продажах і обслуговуванні клієнтів у міжнародному фінансовому середовищі, наприклад у банківській сфері чи інвестиціях
- Відмінні усні та письмові комунікативні навички
- Здатність ефективно працювати під тиском і дотримуватися стислих термінів, одночасно керуючи кількома пріоритетами
- Щирий інтерес до швидкозмінної сфери криптовалют і розуміння поточних тенденцій та інновацій
- Вільне володіння польською та німецькою мовами
Переваги
- Фонд навчання та розвитку для професійного зростання й безперервного навчання
- Регулярні командоутворювальні заходи, семінари та внутрішні події
- Можливість співпрацювати з різноманітною міжнародною командою з усього світу
- Можливості кар’єрного зростання в глобальній компанії, що швидко розвивається
- Внутрішні вакансії, що підтримують довгостроковий кар’єрний розвиток