RateHawk là nền tảng công nghệ du lịch B2B dành cho các chuyên gia du lịch chuyên sắp xếp chỗ ở, chuyến bay, dịch vụ đưa đón và dịch vụ thuê xe. Công cụ đặt dịch vụ này cung cấp quyền truy cập vào hơn 2,6 triệu khách sạn trên toàn thế giới, cùng các bộ lọc tìm kiếm, mức giá doanh nghiệp độc quyền và điểm thưởng dành cho khách hàng thân thiết nhằm hỗ trợ việc lập kế hoạch chuyến đi và xử lý đặt dịch vụ hiệu quả.
Nền tảng kết hợp quyền truy cập trên web với các tích hợp API và ứng dụng di động, giúp các doanh nghiệp du lịch kết nối các tính năng đặt dịch vụ với quy trình làm việc hiện có. RateHawk cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ đa ngôn ngữ suốt ngày đêm và nhiều mô hình kinh doanh cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực lưu trú, du lịch và logistics.
Quản lý khách hàng – Bỉ (Làm việc từ xa)
Phát triển các mối quan hệ đối tác du lịch B2B của RateHawk trên toàn Bỉ. Quản lý tài khoản đối tác, cơ hội API, đào tạo, phân tích thị trường và báo cáo CRM.
Mô tả
- Mở rộng và củng cố sự hiện diện của công ty trên toàn bộ khu vực được giao.
- Xây dựng mối quan hệ với các nhà điều hành tour, đại lý du lịch, công ty quản lý du lịch và OTA nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của đối tác.
- Phối hợp với đội ngũ bán hàng để xác định và mở rộng các cơ hội theo khu vực.
- Đào tạo các đối tác hiện tại và tiềm năng về hệ thống.
- Đại diện cho thương hiệu trong ngành du lịch thông qua các buổi giới thiệu sản phẩm và sự kiện kết nối.
- Giải quyết sự cố và duy trì hoạt động hỗ trợ đối tác hiệu quả.
- Theo dõi các khoản thanh toán và đảm bảo xử lý giao dịch chính xác.
- Đi công tác khoảng 20% thời gian làm việc để gặp khách hàng, tham dự sự kiện trong ngành và thực hiện các hoạt động kinh doanh liên quan.
- Phân tích điều kiện thị trường và bối cảnh cạnh tranh.
- Gửi báo cáo định kỳ, toàn diện thông qua CRM và các hệ thống nội bộ.
- Mở rộng và tối ưu hóa quan hệ đối tác API với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm thành công trong quản lý khách hàng hoặc phát triển kinh doanh B2B trong ngành du lịch.
- Am hiểu sâu sắc thị trường du lịch khu vực và các mạng lưới B2B, bao gồm nhà điều hành tour, đại lý du lịch, công ty quản lý du lịch và OTA.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh, tiếng Hà Lan (tiếng Flemish) và tiếng Pháp; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.
- Sẵn sàng đi công tác tối đa 20% thời gian làm việc.
- Thoải mái với việc ra quyết định dựa trên dữ liệu, các chỉ số hiệu suất và phân tích số liệu.
- Có tư duy chủ động, tham vọng, nhiệt huyết, định hướng hành động và kết quả; yêu thích công nghệ đổi mới và thích nghi tốt trong môi trường thay đổi nhanh.
- Có khả năng hợp tác hiệu quả trong các bối cảnh văn hóa đa dạng của một tổ chức toàn cầu.
- Có kinh nghiệm về quan hệ đối tác công nghệ API.
- Có kiến thức về các hệ thống CRM.
Phúc lợi
- Thời gian làm việc linh hoạt và lựa chọn làm việc từ xa.
- Đội ngũ nhiệt huyết, hỗ trợ lẫn nhau, tập trung vào tăng trưởng chung và sự trân trọng lẫn nhau.
- Các chương trình hội nhập, đào tạo nội bộ, phát triển kỹ năng mềm và phát triển năng lực lãnh đạo.
- Được hoàn trả một phần chi phí cho các khóa đào tạo và hội nghị bên ngoài.
- Được sử dụng trường tiếng Anh dành cho doanh nghiệp với các lớp học nhóm, lớp cá nhân và câu lạc bộ giao tiếp quốc tế.
- Mức giá ưu đãi dành cho doanh nghiệp tại các khách sạn và dịch vụ du lịch.
- MyTime Day Off: thêm một ngày nghỉ có hưởng lương mỗi năm.