RateHawk — це B2B-платформа у сфері туристичних технологій, створена для професіоналів туристичної галузі, які організовують проживання, авіаперельоти, трансфери та оренду автомобілів. Інструмент бронювання надає доступ до понад 2,6 мільйона готелів у всьому світі, а пошукові фільтри, спеціальні корпоративні тарифи та бонусні бали допомагають ефективно планувати поїздки й керувати процесами бронювання.
Платформа поєднує вебдоступ, інтеграції через API та мобільний застосунок, допомагаючи туристичним компаніям підключати функції бронювання до наявних робочих процесів. RateHawk також надає цілодобову багатомовну підтримку та пропонує кілька бізнес-моделей для компаній, що працюють у сферах готельного бізнесу, туризму й логістики.
Менеджер із роботи з клієнтами — Бельгія (дистанційно)
Розвивайте B2B-партнерства RateHawk у Бельгії. Керуйте партнерськими акаунтами, API-можливостями, навчанням, аналізом ринку та звітністю в CRM.
Опис
- Розвивайте та зміцнюйте присутність компанії на закріпленій території.
- Розвивайте відносини з туроператорами, туристичними агентствами, компаніями з управління діловими поїздками та OTA, щоб підвищувати ефективність партнерів.
- Працюйте з відділом продажів над пошуком і розширенням можливостей на території.
- Навчайте чинних і потенційних партнерів працювати із системою.
- Представляйте бренд у туристичній галузі на презентаціях продукту та нетворкінгових заходах.
- Вирішуйте інциденти й забезпечуйте ефективну підтримку партнерів.
- Контролюйте платежі та підтримуйте точність обробки транзакцій.
- Подорожуйте приблизно 20% робочого часу для зустрічей із клієнтами, участі в галузевих заходах і пов’язаних із роботою активностях.
- Аналізуйте ринкові умови та конкурентне середовище.
- Регулярно подавайте докладні звіти через CRM і внутрішні системи.
- Розширюйте й оптимізуйте API-партнерства з потенційними та чинними клієнтами.
Вимоги
- Щонайменше три роки успішного досвіду управління клієнтськими акаунтами або розвитку B2B-бізнесу в туристичній галузі.
- Глибоке знання регіонального туристичного ринку та B2B-мереж, зокрема туроператорів, туристичних агентств, компаній з управління діловими поїздками та OTA.
- Вільне володіння англійською, нідерландською (фламандською) та французькою мовами; знання додаткових мов буде перевагою.
- Готовність подорожувати до 20% робочого часу.
- Уміння ухвалювати рішення на основі даних, працювати з показниками ефективності та проводити числовий аналіз.
- Проактивний, амбітний, мотивований і орієнтований на дії та результат підхід, інтерес до інноваційних технологій і здатність адаптуватися до середовища, що швидко змінюється.
- Здатність ефективно співпрацювати в різних культурних контекстах у межах глобальної організації.
- Досвід роботи з технологічними API-партнерствами.
- Знання CRM-систем.
Переваги
- Гнучкий графік і можливість працювати дистанційно.
- Мотивована та підтримувальна команда, орієнтована на спільне зростання і взаємне визнання.
- Внутрішні програми адаптації та навчання, розвитку soft skills і лідерських навичок.
- Часткове відшкодування зовнішнього навчання та участі в конференціях.
- Доступ до корпоративної школи англійської мови з груповими й індивідуальними заняттями та міжнародними розмовними клубами.
- Корпоративні тарифи на готелі й туристичні послуги.
- MyTime Day Off: один додатковий оплачуваний вихідний день щороку.