EQ Bank | Equitable Bank là một tổ chức tài chính của Canada cung cấp dịch vụ cho cá nhân và doanh nghiệp thông qua các sản phẩm ngân hàng, cho vay, tiết kiệm và đầu tư. Các sản phẩm của ngân hàng bao gồm khoản vay thế chấp nhà ở, cho vay thương mại, cho vay có bảo đảm bằng bảo hiểm, thế chấp ngược, tài khoản tiết kiệm lãi suất cao và Chứng chỉ đầu tư có bảo đảm. Là thành viên của Tổng công ty Bảo hiểm Tiền gửi Canada, ngân hàng cung cấp bảo vệ tiền gửi đủ điều kiện, đồng thời hỗ trợ nâng cao hiểu biết tài chính và các cộng đồng đa dạng trên khắp Canada.
Giám đốc Cấp cao, Vận hành và Nâng cao Năng lực Marketing
Lãnh đạo cấp cao về vận hành marketing, chịu trách nhiệm cho mô hình vận hành, hoạt động hỗ trợ công nghệ, quản trị và hoạch định tích hợp của EQ Bank. Dẫn dắt các đội ngũ đa chuyên môn nhằm mở rộng năng lực marketing cho ngân hàng thách thức của Canada.
Mô tả
- Dẫn dắt và phát triển đội ngũ đa chuyên môn phụ trách vận hành marketing, tự động hóa, CRM, vận hành email và nâng cao năng lực
- Tăng cường năng lực marketing trong hoạch định, triển khai, quản trị, áp dụng công nghệ và hiệu quả vận hành
- Thiết lập ưu tiên, mục tiêu và kế hoạch phát triển gắn với các mục tiêu cấp doanh nghiệp
- Thúc đẩy đổi mới, trách nhiệm, hợp tác và cải tiến liên tục
- Thiết kế và giám sát mô hình vận hành marketing cấp doanh nghiệp, bao gồm tiếp nhận yêu cầu, xác định ưu tiên, hoạch định và quy trình làm việc
- Chuẩn hóa phương thức làm việc và cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả, khả năng hiển thị và tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường
- Xây dựng các khung và tiêu chuẩn có khả năng mở rộng để hỗ trợ tăng trưởng tổ chức
- Phối hợp với bộ phận Công nghệ và các chủ sở hữu nền tảng để tối ưu hóa nền tảng CRM và tự động hóa email
- Hỗ trợ cải tiến nền tảng, tích hợp và việc áp dụng của người dùng
- Xác định cơ hội tự động hóa quy trình làm việc và thúc đẩy việc áp dụng AI có trách nhiệm
- Dẫn dắt khung go-to-market cấp doanh nghiệp và quy trình hoạch định marketing tích hợp
- Quản lý lịch marketing cấp doanh nghiệp cho các sáng kiến về thương hiệu, sản phẩm, kênh và đối tác
- Điều phối nguồn lực, tiến độ và ưu tiên để hỗ trợ các mục tiêu chiến lược và OKR của các đơn vị
- Thiết lập cơ cấu quản trị và giám sát các quy trình tuân thủ, phê duyệt cùng bộ phận Pháp chế và Tuân thủ
- Đảm bảo hoạt động marketing đáp ứng yêu cầu pháp lý, chính sách doanh nghiệp, tiêu chuẩn thương hiệu và các thông lệ có trách nhiệm về dữ liệu và công nghệ
- Giám sát mô hình vận hành, quản trị và quản lý hiệu quả của các agency
- Quản lý các agency bên ngoài, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ marketing
- Xây dựng KPI vận hành, bảng điều khiển và khung báo cáo
- Theo dõi hiệu quả marketing, hiệu suất quy trình làm việc và năng lực của đội ngũ
- Cung cấp thông tin phân tích và đề xuất nhằm cải thiện hiệu quả vận hành và hiệu suất tổ chức
- Hỗ trợ lập ngân sách, hoạch định nguồn lực và xác định ưu tiên đầu tư
Yêu cầu
- Ít nhất 10 năm kinh nghiệm lãnh đạo với trách nhiệm ngày càng tăng trong vận hành marketing, vận hành doanh nghiệp, chuyển đổi marketing, nâng cao năng lực hoặc lĩnh vực liên quan
- Có thành tích xây dựng và mở rộng các mô hình vận hành trong những tổ chức phức tạp, có cơ cấu ma trận
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các sáng kiến chuyển đổi cấp doanh nghiệp, cải tiến quy trình và thay đổi tổ chức
- Có kinh nghiệm quản lý các đội ngũ đa chuyên môn trong vận hành marketing, công nghệ marketing, triển khai dự án, tự động hóa hoặc hỗ trợ kinh doanh
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc thu hút, phát triển và giữ chân nhân tài kỹ thuật và vận hành có hiệu suất cao
- Am hiểu sâu về marketing tích hợp, triển khai go-to-market và các thông lệ marketing hiện đại
- Có kinh nghiệm dẫn dắt đội ngũ vận hành marketing sử dụng CRM, tự động hóa email hoặc các nền tảng marketing khác cho chiến dịch 360 độ và hoạt động truyền thông với khách hàng
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, ngành được quản lý hoặc môi trường vận hành chú trọng quản trị rủi ro là một lợi thế
Phúc lợi
- Cơ hội nhận thưởng tự nguyện cạnh tranh
- Chương trình đối ứng RRSP hàng đầu thị trường
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, nhân thọ và thương tật
- Chương trình Mua cổ phiếu dành cho Nhân viên
- Khoản hỗ trợ bổ sung trong thời gian nghỉ thai sản và nghỉ chăm con
- Chế độ nghỉ phép hào phóng và ngày nghỉ cá nhân
- Các sự kiện trực tuyến để kết nối với đồng nghiệp
- Cơ hội phát triển chuyên môn và chương trình Phát triển Nghề nghiệp toàn diện
- Cơ hội gia nhập một công ty FinTech hàng đầu và góp phần định hình trải nghiệm ngân hàng mới