EQ Bank | Equitable Bank es una institución financiera canadiense que presta servicios a particulares y empresas mediante productos bancarios, de crédito, ahorro e inversión. Su oferta incluye hipotecas residenciales, financiación comercial, financiación de seguros, hipotecas inversas, cuentas de ahorro con intereses altos y certificados de inversión garantizados. Como miembro de la Corporación de Seguro de Depósitos de Canadá, el banco ofrece protección para los depósitos elegibles y también apoya la educación financiera y a comunidades diversas en todo Canadá.
Director sénior de Operaciones y Habilitación de Marketing
Líder sénior de operaciones de marketing responsable del modelo operativo, la habilitación tecnológica, la gobernanza y la planificación integrada de EQ Bank. Dirige equipos multidisciplinarios que amplían las capacidades de marketing de un banco canadiense retador.
Descripción
- Dirigir y desarrollar un equipo multidisciplinario que abarque operaciones de marketing, automatización, operaciones de CRM y correo electrónico, y habilitación
- Fortalecer las capacidades de marketing en planificación, ejecución, gobernanza, adopción tecnológica y eficacia operativa
- Establecer prioridades, objetivos y planes de desarrollo vinculados a los objetivos empresariales
- Fomentar la innovación, la responsabilidad, la colaboración y la mejora continua
- Diseñar y supervisar el modelo operativo empresarial de marketing, incluidos la recepción de solicitudes, la priorización, la planificación y los flujos de trabajo
- Estandarizar las formas de trabajo y mejorar los procesos para aumentar la eficiencia, la visibilidad y la velocidad de lanzamiento al mercado
- Crear marcos y estándares escalables que respalden el crecimiento organizacional
- Colaborar con Tecnología y los responsables de las plataformas para optimizar las plataformas de CRM y automatización del correo electrónico
- Apoyar las mejoras de las plataformas, las integraciones y la adopción por parte de los usuarios
- Identificar oportunidades para automatizar los flujos de trabajo y promover una adopción responsable de la IA
- Liderar el marco empresarial de lanzamiento al mercado y el proceso integrado de planificación de marketing
- Gestionar el calendario empresarial de marketing para las iniciativas de marca, producto, canal y socios
- Coordinar recursos, plazos y prioridades en apoyo de los objetivos estratégicos y los OKR de las divisiones
- Establecer estructuras de gobernanza y supervisar los procesos de cumplimiento y aprobación con los equipos Legal y de Cumplimiento
- Garantizar que el trabajo de marketing cumpla los requisitos regulatorios, las políticas corporativas, los estándares de marca y las prácticas responsables de datos y tecnología
- Supervisar los modelos operativos, la gobernanza y la gestión del desempeño de las agencias
- Gestionar agencias externas, socios y proveedores de servicios de marketing
- Crear KPI operativos, paneles de control y marcos de informes
- Dar seguimiento a la eficacia del marketing, el desempeño de los flujos de trabajo y la capacidad del equipo
- Proporcionar análisis y recomendaciones que mejoren la eficiencia operativa y el desempeño organizacional
- Apoyar la elaboración de presupuestos, la planificación de recursos y la priorización de inversiones
Requisitos
- Al menos 10 años de experiencia de liderazgo con responsabilidades crecientes en operaciones de marketing, operaciones empresariales, transformación de marketing, habilitación u otro campo relacionado
- Historial comprobado de creación y ampliación de modelos operativos en organizaciones complejas y matriciales
- Experiencia liderando iniciativas empresariales de transformación, mejora de procesos y gestión del cambio organizacional
- Experiencia gestionando equipos multidisciplinarios en operaciones de marketing, tecnología de marketing, entrega de proyectos, automatización o habilitación empresarial
- Capacidad demostrada para atraer, desarrollar y retener talento técnico y operativo de alto desempeño
- Sólidos conocimientos de marketing integrado, ejecución de estrategias de lanzamiento al mercado y prácticas de marketing contemporáneas
- Experiencia liderando equipos de operaciones de marketing que utilicen CRM, automatización del correo electrónico u otras plataformas de marketing para campañas integrales y comunicaciones con clientes
- La experiencia en servicios financieros, una industria regulada o un entorno operativo consciente del riesgo se considera una ventaja
Beneficios
- Oportunidad de recibir un bono discrecional competitivo
- Programa líder en el mercado de aportes complementarios al RRSP
- Cobertura médica, dental, oftalmológica, de vida y por discapacidad
- Plan de compra de acciones para empleados
- Complemento por maternidad y paternidad durante el período de cuidado de un hijo
- Generosa asignación de vacaciones y días personales
- Eventos virtuales para conectar con colegas
- Oportunidades de desarrollo profesional y un programa integral de desarrollo profesional
- Oportunidad de unirse a una FinTech líder y ayudar a dar forma a una nueva experiencia bancaria