EQ Bank | Equitable Bank to kanadyjska instytucja finansowa obsługująca osoby prywatne i firmy za pośrednictwem produktów bankowych, kredytowych, oszczędnościowych i inwestycyjnych. Jej oferta obejmuje kredyty hipoteczne na nieruchomości mieszkalne, finansowanie komercyjne, kredyty pod zastaw polis ubezpieczeniowych, odwrócone kredyty hipoteczne, wysoko oprocentowane konta oszczędnościowe oraz gwarantowane certyfikaty inwestycyjne. Jako członek Kanadyjskiej Korporacji Ubezpieczeń Depozytów bank zapewnia ochronę kwalifikowanych depozytów, a także wspiera edukację finansową i różnorodne społeczności w całej Kanadzie.
Starszy dyrektor ds. wsparcia marketingu i operacji
Lider operacji marketingowych odpowiedzialny za model operacyjny EQ Bank, wsparcie technologiczne, zarządzanie i zintegrowane planowanie. Kieruje interdyscyplinarnymi zespołami rozwijającymi możliwości marketingowe kanadyjskiego banku-challengera.
Opis
- Kierowanie i rozwijanie interdyscyplinarnego zespołu obejmującego operacje marketingowe, automatyzację, operacje CRM i poczty e-mail oraz wsparcie marketingu
- Wzmacnianie możliwości marketingowych w zakresie planowania, realizacji, zarządzania, wdrażania technologii i efektywności operacyjnej
- Ustalanie priorytetów, celów i planów rozwoju powiązanych z celami całej organizacji
- Promowanie innowacyjności, odpowiedzialności, współpracy i ciągłego doskonalenia
- Projektowanie i nadzorowanie ogólnofirmowego modelu operacyjnego marketingu, w tym przyjmowania zgłoszeń, ustalania priorytetów, planowania i przepływów pracy
- Standaryzowanie sposobów pracy i usprawnianie procesów w celu zwiększenia efektywności, przejrzystości i szybkości wejścia na rynek
- Tworzenie skalowalnych ram i standardów wspierających rozwój organizacji
- Współpraca z zespołami technologicznymi i właścicielami platform w celu optymalizacji platform CRM i automatyzacji poczty e-mail
- Wspieranie usprawnień platform, integracji i adopcji platform przez użytkowników
- Identyfikowanie możliwości automatyzacji przepływów pracy i promowanie odpowiedzialnego wdrażania AI
- Kierowanie ogólnofirmowymi ramami wejścia na rynek i procesem zintegrowanego planowania marketingowego
- Zarządzanie ogólnofirmowym kalendarzem marketingowym obejmującym inicjatywy marki, produktów, kanałów i partnerów
- Koordynowanie zasobów, harmonogramów i priorytetów na rzecz celów strategicznych i kluczowych wyników poszczególnych działów
- Tworzenie struktur zarządzania oraz nadzorowanie procesów zgodności i zatwierdzania we współpracy z działem prawnym i compliance
- Zapewnianie zgodności działań marketingowych z wymogami regulacyjnymi, politykami firmy, standardami marki oraz odpowiedzialnymi praktykami dotyczącymi danych i technologii
- Nadzorowanie modeli operacyjnych agencji, zarządzania nimi i oceny ich wyników
- Zarządzanie zewnętrznymi agencjami, partnerami i dostawcami usług marketingowych
- Tworzenie operacyjnych KPI, pulpitów nawigacyjnych i ram raportowania
- Monitorowanie efektywności marketingu, wydajności przepływów pracy i przepustowości zespołu
- Dostarczanie wniosków i rekomendacji poprawiających efektywność operacyjną i wyniki organizacji
- Wspieranie budżetowania, planowania zasobów i ustalania priorytetów inwestycyjnych
Wymagania
- Co najmniej 10 lat rosnącego doświadczenia na stanowiskach kierowniczych w operacjach marketingowych, operacjach biznesowych, transformacji marketingu, wsparciu marketingu lub pokrewnej dziedzinie
- Udokumentowane doświadczenie w budowaniu i skalowaniu modeli operacyjnych w złożonych organizacjach macierzowych
- Doświadczenie w prowadzeniu transformacji ogólnofirmowej, doskonaleniu procesów i inicjatywach związanych ze zmianą organizacyjną
- Doświadczenie w zarządzaniu interdyscyplinarnymi zespołami w obszarze operacji marketingowych, technologii marketingowych, realizacji projektów, automatyzacji lub wsparcia biznesowego
- Udowodniona umiejętność pozyskiwania, rozwijania i zatrzymywania wysoko wykwalifikowanych talentów technicznych i operacyjnych
- Dobra znajomość zintegrowanego marketingu, realizacji wejścia na rynek i współczesnych praktyk marketingowych
- Doświadczenie w kierowaniu zespołami operacji marketingowych korzystającymi z CRM, automatyzacji poczty e-mail lub innych platform marketingowych do prowadzenia kompleksowych kampanii i komunikacji z klientami
- Doświadczenie w usługach finansowych, branży regulowanej lub środowisku świadomym ryzyka będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Konkurencyjna możliwość uzyskania uznaniowej premii
- Wiodący na rynku program dopłat do RRSP
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, na życie i od niezdolności do pracy
- Plan zakupu akcji przez pracowników
- Uzupełnienie wynagrodzenia podczas urlopu macierzyńskiego i rodzicielskiego w okresie opieki nad dzieckiem
- Hojny wymiar urlopu wypoczynkowego i dni osobistych
- Wirtualne wydarzenia umożliwiające kontakt ze współpracownikami
- Możliwości rozwoju zawodowego i kompleksowy program rozwoju kariery
- Możliwość dołączenia do wiodącej firmy fintech i współtworzenia nowego doświadczenia bankowego