CorVel Corporation cung cấp các dịch vụ quản lý rủi ro và chăm sóc sức khỏe tích hợp cho các đơn vị chi trả và người sử dụng lao động. Hoạt động của công ty bao gồm bồi thường lao động, quản lý trách nhiệm và tình trạng khuyết tật, mạng lưới nhà cung cấp và dược phẩm, cùng các giải pháp rủi ro thay thế. Công ty kết hợp chuyên môn xử lý yêu cầu bồi thường với công nghệ hỗ trợ bởi AI và phân tích dữ liệu nhằm hợp lý hóa quy trình quản lý, nâng cao kết quả chăm sóc và xử lý yêu cầu bồi thường, đồng thời kiểm soát chi phí.
Điều phối viên Telehealth I làm việc từ xa - Arizona hoặc Virginia
Vị trí Điều phối viên Telehealth I làm việc từ xa tại CorVel Corporation, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, chuyển tuyến, đặt lịch điều trị và lịch chụp X-quang cho các dịch vụ bồi thường lao động. Ứng viên phải cư trú tại Arizona hoặc Virginia.
Mô tả
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng, bệnh nhân và nhà cung cấp qua email, fax, điện thoại và văn bản
- Tuân thủ các yêu cầu theo hợp đồng, hướng dẫn của tiểu bang và chỉ dẫn cụ thể của khách hàng
- Thu thập thông tin từ nhà cung cấp, người lao động bị thương, người sử dụng lao động và các nguồn liên quan khác
- Ghi nhận thông tin vào hệ thống để sắp xếp lịch hẹn điều trị
- Xem xét hồ sơ y tế, giấy chuyển tuyến điều trị và tài liệu về tình trạng làm việc để hoàn thiện yêu cầu chuyển tuyến
- Sắp xếp và đặt lịch chụp X-quang
- Thực hiện nhập dữ liệu và xác thực thông tin để gửi yêu cầu nhanh chóng
- Cung cấp dịch vụ khách hàng qua các cuộc gọi đến, cuộc gọi đi và email
- Xử lý và phản hồi email hằng ngày cùng các thư từ khác
- Đánh giá và giải quyết các vấn đề nằm ngoài quy trình tiêu chuẩn
- Hoàn thành các chương trình đào tạo nội bộ liên tục và học tập chuyên môn
- Thực hiện các trách nhiệm khác được giao
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED
- Ưu tiên có ít nhất hai năm kinh nghiệm văn phòng
- Ưu tiên có ít nhất một năm kinh nghiệm tương đương và liên quan
- Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ đồng thời trong môi trường bận rộn, nhịp độ nhanh và làm việc theo nhóm
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Có kỹ năng máy tính tốt và khả năng tiếp thu công nghệ
- Sử dụng các ứng dụng Microsoft Office, bao gồm Outlook và Excel
- Cẩn thận, chú ý đến chi tiết và tập trung cao vào độ chính xác
- Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng hai ngôn ngữ
- Cư trú tại Arizona hoặc Virginia
- Có không gian làm việc tại nhà yên tĩnh, được bố trí riêng và đáp ứng các tiêu chuẩn về quyền riêng tư và HIPAA
- Có kết nối internet băng thông rộng có dây với tốc độ tối thiểu 80 Mbps
- Làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 1:30 chiều đến 10:00 tối theo giờ miền Đông Hoa Kỳ
- Có thể làm việc theo lịch luân phiên vào các ngày lễ
Phúc lợi
- Có cơ hội làm thêm giờ tự nguyện và bắt buộc
- Lịch làm việc luân phiên vào các ngày lễ
- Được đào tạo và học tập liên tục trong nội bộ
- Chương trình bảo hiểm y tế khấu trừ cao kèm bảo hiểm thuốc theo toa
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm thương tật dài hạn
- Tài khoản tiết kiệm y tế
- Các lựa chọn tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm tai nạn
- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo
- Bảo hiểm pháp lý trả trước
- Tài khoản FSA dành cho chi phí đỗ xe và đi lại
- Chương trình 401(k)
- Chương trình Roth 401(k)
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Hình thức làm việc từ xa
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp