RhUbique Talents là một công ty tuyển dụng có trụ sở tại Quebec, tập trung vào tuyển dụng quốc tế và cung cấp dịch vụ Employer of Record (EOR) tại Morocco. Đội ngũ song ngữ tại Quebec và Morocco hỗ trợ doanh nghiệp trong toàn bộ quy trình tuyển dụng, bao gồm tìm kiếm và sàng lọc ứng viên cho các vị trí chăm sóc khách hàng, tiếp thị qua điện thoại, hành chính và kế toán. Công ty cũng quản lý tiền lương, thuế, hội nhập nhân sự, thiết bị và hoạt động quản trị nhân sự thường xuyên, giúp doanh nghiệp có một đối tác duy nhất để xây dựng và quản lý các đội ngũ làm việc từ xa.
Điều phối viên đơn hàng song ngữ làm việc từ xa tại Ma-rốc
Điều phối viên đơn hàng song ngữ hỗ trợ một nhà sản xuất trang phục may đo của Canada. Quản lý xử lý đơn hàng trên hệ thống ERP, theo dõi hành chính và cập nhật CRM từ xa tại Ma-rốc.
Mô tả
- Xử lý, kiểm tra và nhập đơn hàng của khách hàng vào hệ thống ERP
- Kiểm tra thông tin sản phẩm, logo, số lượng, tình trạng sẵn có, giá cả, ngày tháng, địa chỉ và các thông tin bắt buộc khác
- Tạo và ghi nhận mã UPC khi cần
- Giải quyết thông tin còn thiếu hoặc không nhất quán trước khi xử lý đơn hàng
- Thực hiện các công việc theo dõi hành chính cần thiết
- Duy trì chính xác hồ sơ khách hàng, liên hệ và hoạt động trong CRM
- Ghi nhận các thông tin quan trọng từ quá trình xử lý đơn hàng và theo dõi vào CRM
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để thu thập thông tin cần thiết
- Chuyển các vấn đề, trường hợp ngoại lệ và yêu cầu đặc biệt đến Quản lý khách hàng hoặc Điều phối viên kinh doanh khi phù hợp
- Tuân thủ các quy trình đã thiết lập và góp phần cải tiến chúng
- Hỗ trợ cải tiến liên tục và tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng
- Làm việc từ xa với khách hàng để xử lý đơn hàng và thông tin khách hàng nhanh chóng, chính xác và hiệu quả
- Báo cáo cho Điều phối viên kinh doanh phụ trách Thị trường Quà lưu niệm
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thể hiện khả năng chính xác và chú ý cao đến từng chi tiết khi nhập dữ liệu
- Có khả năng xử lý khối lượng lớn đơn hàng một cách hiệu quả
- Có khả năng phán đoán tốt để nhận diện các trường hợp ngoại lệ so với quy trình chuẩn và yêu cầu hỗ trợ khi cần
- Có khả năng làm việc độc lập trong môi trường từ xa
- Thành thạo tiếng Pháp và tiếng Anh, cả viết lẫn nói
- Sử dụng thành thạo các công cụ trí tuệ nhân tạo, Microsoft 365 và các công cụ kỹ thuật số khác
- Có khả năng học hỏi thích ứng và thoải mái sử dụng phần mềm, nền tảng ERP và hệ thống CRM mới
- Có nền tảng về nhập đơn hàng, quản trị kinh doanh, dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ hành chính là một lợi thế
- Kinh nghiệm trong ngành may mặc, quà lưu niệm hoặc sản phẩm quảng bá là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Có thể làm việc từ 8:00 sáng đến 4:00 chiều theo giờ EST
Phúc lợi
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa
- Cơ hội việc làm ổn định
- Mức thù lao cạnh tranh dựa trên năng lực của bạn
- Cơ hội hợp tác với các công ty Canada đang phát triển
- Đội ngũ hòa nhập, lấy con người làm trọng tâm và trân trọng mọi đóng góp