SEB là một tập đoàn ngân hàng Bắc Âu hợp tác với các doanh nghiệp lớn, khách hàng tổ chức và nhà đầu tư với vai trò đối tác tài chính chiến lược. Các dịch vụ của tập đoàn bao gồm ngân hàng, bảo hiểm và tư vấn, được hỗ trợ bởi mạng lưới hiện diện tại 20 quốc gia. SEB chú trọng cung cấp tư vấn tài chính có trách nhiệm, tạo ra lợi nhuận bền vững và triển khai các sáng kiến góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế cũng như giá trị xã hội, đồng thời là một phần của cơ sở hạ tầng tài chính mà doanh nghiệp và xã hội tin cậy.
Điều phối viên Dịch vụ Khách hàng – Ngân hàng Doanh nghiệp (Kết hợp, Vilnius)
Hỗ trợ các đội ngũ ngân hàng doanh nghiệp của SEB tại Vilnius trong việc điều phối khách hàng, lập báo cáo và triển khai các sáng kiến chiến lược. Tham gia các dự án về AI, tự động hóa, robot và phát triển kinh doanh.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ hành chính, điều phối, tài liệu và báo cáo cho các đội ngũ khách hàng doanh nghiệp
- Xây dựng tài liệu khách hàng, bài thuyết trình, phân tích, hồ sơ đề xuất kinh doanh và báo cáo quản lý
- Thu thập thông tin, điều phối các hoạt động theo dõi và cập nhật tiến độ của các sáng kiến dành cho khách hàng và chiến lược
- Phối hợp với các chuyên gia sản phẩm, bộ phận rủi ro, vận hành, robot, AI và các bên liên quan nội bộ khác
- Phân tích quy trình, lập tài liệu về yêu cầu kinh doanh, kiểm thử giải pháp và hỗ trợ mở rộng các công cụ số trong các sáng kiến về AI, tự động hóa và robot
- Đề xuất cải tiến quy trình nội bộ, dịch vụ khách hàng, phát triển kinh doanh và phương thức làm việc hằng ngày
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học hoặc đang theo học các ngành tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh, phân tích dữ liệu, hệ thống thông tin hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kiến thức nền tảng về các nguyên tắc tài chính và kinh doanh, cùng sự quan tâm sâu sắc đến ngân hàng doanh nghiệp
- Có khả năng phân tích tốt, chú ý cẩn thận đến chi tiết và thoải mái khi làm việc với thông tin dạng số
- Quan tâm đến trí tuệ nhân tạo, tự động hóa, công cụ số và các công nghệ mới nổi
- Thành thạo Microsoft 365, đặc biệt là Excel và PowerPoint
- Có kinh nghiệm sử dụng Copilot hoặc các tác nhân AI là một lợi thế
- Giao tiếp bằng tiếng Litva và tiếng Anh lưu loát, rõ ràng và có tổ chức
- Chủ động, có tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng học hỏi và phối hợp làm việc
Phúc lợi
- Được cố vấn, tham gia các cơ hội phát triển có cấu trúc và có lộ trình thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng
- Có cơ hội thực hành trong lĩnh vực ngân hàng doanh nghiệp, ứng dụng AI, tự động hóa, phân tích và chuyển đổi số
- Cơ hội hỗ trợ bộ phận Quản lý Quan hệ Khách hàng và tham gia các sáng kiến chiến lược cũng như quá trình ra quyết định
- Trực tiếp phối hợp với các chuyên gia ngân hàng giàu kinh nghiệm, chuyên gia robot và những người đam mê AI
- Tham gia các nhiệm vụ có ý nghĩa, trong đó ý tưởng của bạn có thể nâng cao dịch vụ khách hàng và quy trình nội bộ
- Môi trường làm việc hỗ trợ, hòa nhập và chú trọng mạnh mẽ đến đổi mới
- Lịch làm việc 0,75 FTE, phù hợp với việc tiếp tục học tập hoặc các cam kết phát triển khác