Bank of America là một tổ chức tài chính toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính. Các dịch vụ của công ty bao gồm ngân hàng cá nhân, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, quản lý tài sản, dịch vụ đầu tư và tiếp cận thị trường vốn dành cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Công ty cũng chú trọng tăng trưởng có trách nhiệm thông qua tài chính bền vững, các sáng kiến về đa dạng và các chương trình phát triển cộng đồng.
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng II – Bán hàng Dịch vụ Ngân quỹ, Bank of America, Charlotte (Làm việc tại văn phòng)
Quản lý quan hệ dịch vụ ngân quỹ với khách hàng phân khúc Middle Market cho Bank of America tại Charlotte. Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu thông qua giải pháp quản lý tiền mặt, tư vấn khách hàng và phát triển danh mục.
Mô tả
- Quản lý quan hệ hằng ngày với khách hàng phân khúc Middle Market
- Bảo vệ doanh thu hiện có, đồng thời mở rộng việc áp dụng giải pháp và xác định cơ hội tăng trưởng
- Giám sát việc định giá, lợi nhuận và tiếp cận trực tiếp khách hàng qua điện thoại và nền tảng web
- Cung cấp các giải pháp dịch vụ ngân quỹ tích hợp cho danh mục khách hàng được phân công
- Hỗ trợ các cơ hội bán hàng cùng đối tác đối ngoại thông qua hướng dẫn sản phẩm và tư vấn
- Quản lý các nguồn doanh thu dịch vụ ngân quỹ và mở rộng mức độ sử dụng sản phẩm trong danh mục
- Điều phối các yêu cầu hoàn tất dịch vụ và các cuộc họp định kỳ rà soát quan hệ khách hàng
- Xác định các khoảng trống trong quy trình, đề xuất cải tiến và theo dõi các sáng kiến liên quan trong ngành
- Tìm kiếm cơ hội mới hỗ trợ doanh thu, lợi nhuận và các ưu tiên chiến lược, tác nghiệp của khách hàng
- Tạo thông tin chuyên sâu và bài thuyết trình dựa trên dữ liệu về giảm thiểu rủi ro, vốn lưu động và số hóa thanh toán, thu tiền
- Sử dụng Quy trình Quản lý Khách hàng để củng cố và mở rộng quan hệ khách hàng
- Xây dựng quan hệ hợp tác hiệu quả với các nhóm nội bộ và những người ra quyết định chủ chốt của khách hàng
- Thực hiện đánh giá hoạt động kinh doanh của tài khoản và danh mục
- Chuyển các nhu cầu dịch vụ và hoàn tất công việc đến đúng nhóm phụ trách, đồng thời cung cấp cập nhật trạng thái kịp thời
- Duy trì mức giá dành cho khách hàng, xác minh tính chính xác của hóa đơn và giải quyết các vấn đề được chuyển cấp
- Sử dụng phân tích tài khoản và tương tác liên tục với khách hàng để phát hiện cơ hội bán chéo
- Bảo vệ và mở rộng doanh thu dịch vụ ngân quỹ
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm bán hàng dịch vụ ngân quỹ
- Am hiểu sâu về sản phẩm và có khả năng phán đoán tài chính tốt
- Kỹ năng viết, giao tiếp bằng lời nói và thuyết trình xuất sắc, cùng khả năng tạo ảnh hưởng đến các bên liên quan trong và ngoài tổ chức
- Có khả năng diễn giải dữ liệu và chủ động nhận diện xu hướng, cơ hội
- Có phương pháp làm việc có tổ chức cao để sắp xếp ưu tiên và cân bằng nhiều hoạt động bán hàng
- Am hiểu toàn diện về cơ cấu ngân hàng và mô hình vận hành của các sản phẩm, dịch vụ quản lý tiền mặt toàn cầu
- Có khả năng áp dụng hướng dẫn về rủi ro để xác định, quản lý và chuyển cấp các rủi ro tiềm ẩn
- Hiểu biết về mạng lưới ngân hàng và kỹ năng hợp tác liên chức năng hiệu quả
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân tài chính, kế toán, quản trị hoặc một chuyên ngành đại học khác
Phúc lợi
- Các phúc lợi linh hoạt với chi phí hợp lý và tính cạnh tranh
- Các nguồn lực hỗ trợ sức khỏe thể chất, cảm xúc và tài chính
- Cơ hội học hỏi, phát triển chuyên môn và tạo ra những đóng góp ý nghĩa
- Môi trường làm việc tại văn phòng chú trọng hợp tác, gắn kết và phát triển nghề nghiệp
- Lịch làm việc toàn thời gian 40 giờ mỗi tuần