Η Bank of America είναι ένας παγκόσμιος χρηματοπιστωτικός οργανισμός που δραστηριοποιείται στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προσωπική τραπεζική, υποστήριξη μικρών επιχειρήσεων, διαχείριση περιουσίας, επενδυτικές υπηρεσίες και πρόσβαση στις κεφαλαιαγορές για ιδιώτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς. Η εταιρεία εστιάζει επίσης στην υπεύθυνη ανάπτυξη μέσω βιώσιμης χρηματοδότησης, πρωτοβουλιών για τη διαφορετικότητα και προγραμμάτων ανάπτυξης των κοινοτήτων.
Υπεύθυνος Πελατών Πωλήσεων Υπηρεσιών Treasury II – Bank of America, Σάρλοτ (Εργασία στο γραφείο)
Διαχείριση σχέσεων treasury με πελάτες της μεσαίας αγοράς για την Bank of America στη Σάρλοτ. Προώθηση της αύξησης εσόδων μέσω λύσεων διαχείρισης διαθεσίμων, συμβουλευτικής πελατών και ανάπτυξης χαρτοφυλακίου.
Περιγραφή
- Διαχείριση των καθημερινών σχέσεων με πελάτες της μεσαίας αγοράς
- Προστασία των υφιστάμενων εσόδων με παράλληλη διεύρυνση της υιοθέτησης λύσεων και εντοπισμό ευκαιριών ανάπτυξης
- Εποπτεία της τιμολόγησης, της κερδοφορίας και της άμεσης επικοινωνίας με πελάτες μέσω τηλεφώνου και διαδικτύου
- Παροχή ολοκληρωμένων λύσεων treasury σε ένα ανατεθειμένο χαρτοφυλάκιο πελατών
- Υποστήριξη των προσπαθειών πωλήσεων με συνεργάτες που έχουν επαφή με πελάτες, μέσω καθοδήγησης και συμβουλευτικής για προϊόντα
- Διαχείριση των ροών εσόδων treasury και διεύρυνση της διείσδυσης προϊόντων στο χαρτοφυλάκιο
- Συντονισμός αιτημάτων υλοποίησης και τακτικών συναντήσεων ανασκόπησης σχέσεων
- Εντοπισμός κενών στις διαδικασίες, εισήγηση βελτιώσεων και παρακολούθηση σχετικών πρωτοβουλιών του κλάδου
- Εντοπισμός νέων ευκαιριών που υποστηρίζουν τα έσοδα, την κερδοφορία και τις στρατηγικές και τακτικές προτεραιότητες των πελατών
- Δημιουργία ενημερωμένων από δεδομένα insights και παρουσιάσεων για πελάτες, με θέματα τη μείωση κινδύνου, το κεφάλαιο κίνησης και την ψηφιοποίηση πληρωμών και εισπράξεων
- Χρήση της Διαδικασίας Διαχείρισης Πελατών για την ενίσχυση και διεύρυνση των σχέσεων με πελάτες
- Ανάπτυξη παραγωγικών συνεργασιών με εσωτερικές ομάδες και βασικούς υπεύθυνους λήψης αποφάσεων των πελατών
- Διενέργεια επιχειρηματικών ανασκοπήσεων λογαριασμών και χαρτοφυλακίων
- Παραπομπή των αναγκών εξυπηρέτησης και υλοποίησης στις κατάλληλες ομάδες και παροχή έγκαιρων ενημερώσεων κατάστασης
- Διατήρηση της τιμολόγησης πελατών, επαλήθευση της ακρίβειας χρεώσεων και επίλυση κλιμακωμένων ζητημάτων
- Χρήση της ανάλυσης λογαριασμών και της συνεχούς αλληλεπίδρασης με πελάτες για τον εντοπισμό ευκαιριών cross-selling
- Διασφάλιση και διεύρυνση των εσόδων treasury
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στις πωλήσεις υπηρεσιών treasury
- Ισχυρή γνώση προϊόντων και χρηματοοικονομική κρίση
- Εξαιρετικές γραπτές, προφορικές και παρουσιαστικές δεξιότητες, με ικανότητα επιρροής εσωτερικών και εξωτερικών ενδιαφερόμενων μερών
- Ικανότητα ερμηνείας δεδομένων και προληπτικού εντοπισμού τάσεων και ευκαιριών
- Ιδιαίτερα οργανωμένη προσέγγιση για την ιεράρχηση και την εξισορρόπηση πολλαπλών δραστηριοτήτων πωλήσεων
- Εκτενής γνώση τραπεζικών δομών και του λειτουργικού μοντέλου για παγκόσμια προϊόντα και υπηρεσίες διαχείρισης διαθεσίμων
- Ικανότητα εφαρμογής κατευθυντήριων γραμμών κινδύνου για τον εντοπισμό, τη διαχείριση και την κλιμάκωση πιθανών κινδύνων
- Γνώση του τραπεζικού δικτύου και αποτελεσματικές δεξιότητες διαλειτουργικής συνεργασίας
- Προτιμάται πτυχίο σε χρηματοοικονομικά, λογιστική, διοίκηση ή άλλο προπτυχιακό αντικείμενο
Παροχές
- Ευέλικτες παροχές σχεδιασμένες να είναι οικονομικά προσιτές και ανταγωνιστικές
- Πόροι που υποστηρίζουν τη σωματική, συναισθηματική και οικονομική ευεξία
- Ευκαιρίες μάθησης, επαγγελματικής ανάπτυξης και ουσιαστικής συνεισφοράς
- Περιβάλλον εργασίας στο γραφείο με έμφαση στη συνεργασία, τη συμμετοχή και την ανάπτυξη σταδιοδρομίας
- Πλήρες ωράριο 40 ωρών την εβδομάδα