Allianz là một công ty bảo hiểm và quản lý tài sản toàn cầu, phục vụ khách hàng thông qua danh mục đa dạng các sản phẩm và dịch vụ tài chính. Hoạt động của công ty bao quát các lĩnh vực bảo hiểm, tài chính và ngân hàng, với các đội ngũ tập trung cung cấp sự bảo đảm đáng tin cậy và xây dựng mối quan hệ dựa trên hiểu biết với khách hàng. Công ty đề cao tinh thần hợp tác, sự trung thực và tương tác chân thành, tạo ra môi trường nơi nhân viên cởi mở trao đổi ý tưởng và tiếp cận chuyên môn trong ngành để hỗ trợ mang lại kết quả tốt hơn.
Chuyên viên Hoạch định Tài chính tại Allianz Malaysia
Tư vấn khách hàng Allianz Malaysia về bảo hiểm, tiết kiệm, hưu trí và hoạch định di sản. Xây dựng quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời hoàn thành các mục tiêu bán hàng và năng suất.
Mô tả
- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua nguồn khách hàng do công ty cung cấp, tự tìm kiếm, giới thiệu và các kênh được phê duyệt khác.
- Rà soát hợp đồng bảo hiểm và đánh giá nhu cầu tài chính của khách hàng về bảo vệ, tiết kiệm, hưu trí và hoạch định di sản.
- Đưa ra hướng dẫn hoạch định tài chính và đề xuất bảo hiểm phù hợp với từng khách hàng.
- Đạt các mục tiêu bán hàng và năng suất cá nhân.
- Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng thông qua việc liên hệ thường xuyên.
- Nhận diện cơ hội cải thiện hợp đồng bảo hiểm, bổ sung quyền lợi bảo vệ và bán chéo sản phẩm.
- Tạo trải nghiệm khách hàng góp phần duy trì khách hàng, nâng cao sự hài lòng và khuyến khích khách hàng giới thiệu dịch vụ.
- Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng và trong suốt thời hạn hợp đồng bảo hiểm.
- Giải đáp thắc mắc về hợp đồng bảo hiểm và xử lý các công việc hành chính liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình yêu cầu bồi thường.
- Tham gia các hoạt động bán hàng thường kỳ, đánh giá hiệu quả công việc và hoạt động nhóm.
- Hoàn thành các chương trình đào tạo, chứng nhận, huấn luyện và phát triển bắt buộc.
- Tuân thủ quy định và chính sách công ty, duy trì tác phong chuyên nghiệp, đạo đức và bảo mật thông tin khách hàng.
Yêu cầu
- Có bằng cao đẳng hoặc đại học.
- Ưu tiên ứng viên có từ một đến ba năm kinh nghiệm bán hàng.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, dịch vụ tài chính, bảo hiểm hoặc môi trường bán hàng tư vấn khác là một lợi thế.
- Khuyến khích sinh viên mới tốt nghiệp có kỹ năng giao tiếp tốt ứng tuyển.
- Có khả năng xây dựng mối quan hệ và tạo dựng niềm tin.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và tương tác cá nhân tốt.
- Lấy khách hàng làm trọng tâm và quan tâm đến việc giúp mọi người đạt được sự an toàn tài chính.
- Có khả năng tự chủ, kỷ luật và có động lực hướng đến kết quả.
- Có năng lực giải quyết vấn đề và xử lý tình huống dịch vụ chưa đạt yêu cầu.
- Có khả năng làm việc độc lập và đóng góp cho nhóm.
- Quen thuộc với các công cụ AI như ChatGPT để đơn giản hóa công việc.
- Có giấy phép lái xe hợp lệ, phương tiện đi lại riêng và sẵn sàng di chuyển.
- Có thể làm việc với giờ giấc linh hoạt khi cần để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Yêu cầu có chứng nhận PCIL.
Phúc lợi
- Môi trường làm việc hòa nhập, được định hướng bởi sự chính trực, công bằng, hòa nhập và tin cậy.
- Môi trường làm việc bình đẳng về cơ hội.
- Các chương trình đào tạo chuyên môn, chứng nhận, huấn luyện và phát triển.
- Môi trường lấy khách hàng làm trọng tâm và trao quyền cho nhân viên.