GrooveTech เป็นบริษัทให้บริการด้านไอทีจากบราซิลที่ช่วยให้องค์กรขยายและเสริมศักยภาพด้านเทคโนโลยีผ่านบริการเสริมบุคลากรแบบมีการบริหารจัดการ ทีมส่งมอบงานโดยเฉพาะ การประกันคุณภาพซอฟต์แวร์ การเฝ้าติดตาม NOC ตลอด 24 ชั่วโมง และการให้คำปรึกษาด้านไอทีเชิงกลยุทธ์ บริการของบริษัทครอบคลุมการตรวจสอบสถานะทางดิจิทัลสำหรับการควบรวมกิจการและการเข้าซื้อกิจการ การจัดหาบุคลากรด้านผู้นำเทคโนโลยีและการส่งมอบงาน ความร่วมมือด้านเทคนิคและธุรกิจ ตลอดจนรูปแบบการทำงานที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละกรณี GrooveTech ผสานการรายงานประจำวันเข้ากับระบบทดสอบอัตโนมัติและการเฝ้าติดตามทั้งแบบติดตั้งภายในองค์กรหรือบนคลาวด์ เพื่อสนับสนุนการส่งมอบงานที่เชื่อถือได้ ลดการลาออกของบุคลากร และยกระดับประสิทธิภาพของโครงการ
วิศวกร SRE อาวุโส – การสังเกตระบบและความน่าเชื่อถือ
ตำแหน่ง SRE อาวุโสรับผิดชอบ Datadog การดำเนินงานบน AWS การรับมือเหตุขัดข้อง และการสนับสนุน PCI DSS บทบาทนี้ช่วยยกระดับการสังเกตระบบ ความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม และการปฏิบัติตามข้อกำหนดในสภาพแวดล้อมด้านการชำระเงินและฟินเทค
รายละเอียด
- รับผิดชอบและพัฒนา Datadog ให้เป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับการสังเกตระบบ ครอบคลุม APM, tracing, pipeline ของ log, metrics, RUM, Synthetics, SLO, monitors และ Cloud SIEM
- สร้างความครอบคลุมด้านการสังเกตระบบอย่างครบถ้วนสำหรับบริการ AWS production ได้แก่ ECS, Lambda, API Gateway, DynamoDB, EventBridge/SQS, CloudFront และ WAF
- กำหนดและติดตาม SLI และ SLO สำหรับเส้นทางการใช้งานที่สำคัญ พร้อมติดตาม error budget อย่างต่อเนื่อง
- สร้างระบบแจ้งเตือนที่ตรงประเด็นด้วยการลด false positive การแจ้งเตือนซ้ำ และ monitor ที่ไม่มีประสิทธิภาพ
- ผสานรวมและตรวจสอบข้อมูล telemetry ด้านความปลอดภัยจาก CloudTrail, GuardDuty, Inspector, Macie และ VPC Flow Logs
- เป็นผู้นำในการรับมือเหตุขัดข้องร้ายแรง ตั้งแต่การคัดแยกเหตุการณ์ การเชื่อมโยงเหตุการณ์ การสื่อสารที่ชัดเจน การวิเคราะห์สาเหตุราก และการจัดทำ postmortem
- เสริมสร้างธรรมาภิบาลทางเทคนิคผ่าน runbook, playbook และการสนับสนุน Change Management ใน Jira Service Management
- สนับสนุนการปฏิบัติตาม PCI DSS ด้วยการจัดเตรียมหลักฐานด้าน monitoring, logging และ file-integrity monitoring รวมถึงช่วยงานตรวจสอบและการทดสอบเจาะระบบ
- ควบคุม FinOps ด้านการสังเกตระบบด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่าย Datadog ที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรักษาข้อมูล การทำดัชนี log และ metric cardinality
- ทำหน้าที่เป็นเจ้าของด้านเทคนิคและผู้เชี่ยวชาญอ้างอิงหลักสำหรับการสังเกตระบบและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ปฏิบัติงานอย่างน้อยแปดปีในด้าน SRE การสังเกตระบบ หรือการสนับสนุนสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีความสำคัญสูง
- มีความเชี่ยวชาญเชิงปฏิบัติขั้นสูงด้าน Datadog รวมถึง APM, Traces, Logs, Synthetics, SLO และ dashboards
- มีความรู้ด้านสถาปัตยกรรม AWS อย่างเข้มแข็งสำหรับการแก้ไขปัญหาด้านการปฏิบัติงาน รวมถึง CloudWatch, CloudTrail, ECS, Lambda, queues และบริการที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการ incident, problem และ change ภายใต้ ITIL หรือกรอบการทำงานที่เทียบเท่า
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการจัดทำเอกสารทางเทคนิคที่มีโครงสร้าง เช่น runbook, playbook และ postmortem
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งส่งมอบ สามารถลงมือปฏิบัติและแก้ไขปัญหาได้มากกว่าการออกแบบเชิงทฤษฎีหรือเชิงสถาปัตยกรรม
- สามารถรับผิดชอบงานด้านการสังเกตระบบได้อย่างอิสระและจัดลำดับความสำคัญของ backlog โดยไม่ต้องมีผู้ควบคุมดูแลใกล้ชิด
- ปรับตัวได้ดีในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง เปิดรับข้อเสนอแนะ และมุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- มีทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ดี เพื่อทำงานอย่างโปร่งใสและประสานงานกับทีมวิศวกรรม QA และผลิตภัณฑ์
- มีความสามารถด้านภาษาอังกฤษในระดับสูงหรือคล่องแคล่ว
- มีประสบการณ์ในธุรกิจการชำระเงิน ฟินเทค หรือสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ PCI DSS
- คุ้นเคยกับ Cloud SIEM และบริการรักษาความปลอดภัยของ AWS เช่น GuardDuty, Inspector และ Macie
- มีประสบการณ์ด้าน Observability as Code โดยใช้ Terraform และ Datadog API
- สามารถอ่านและวิเคราะห์โค้ด Go และ/หรือ TypeScript/Node.js เพื่อสนับสนุนการวินิจฉัยปัญหา
สวัสดิการ
- ประกันชีวิต
- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Wellhub ซึ่งเดิมรู้จักในชื่อ Gympass
- ได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคและการจัดการจาก back office เพื่อเร่งการเริ่มงานและให้ความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลาการร่วมงาน