
Bertelsmann SE & Co. KGaA เป็นบริษัทสื่อและการศึกษาระดับโลกที่มีรากฐานจากธุรกิจสำนักพิมพ์หนังสือ และมีพอร์ตโฟลิโอธุรกิจที่หลากหลายครอบคลุมด้านความบันเทิง การจัดพิมพ์ ดนตรี บริการ การตลาด และการศึกษา บริษัทที่ดำเนินงานภายใต้เครือ Bertelsmann ได้แก่ RTL Group, Penguin Random House, BMG, Arvato Group, Bertelsmann Marketing Services และ Bertelsmann Education Group ซึ่งสร้างโอกาสทางอาชีพให้แก่ทีมงานและตลาดที่หลากหลายทั่วโลก บริษัทให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วม ความคิดริเริ่มส่วนบุคคล ความคิดสร้างสรรค์ และมุมมองที่หลากหลายในสถานที่ทำงาน
เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายสนับสนุนกระบวนการธุรกิจ
สนับสนุนระบบงานสำนักพิมพ์และผู้ใช้ของ Penguin Random House ด้วยการแก้ไขปัญหา ปรับปรุงกระบวนการ และช่วยทดสอบ ฝึกอบรม และนำระบบไปใช้งาน
รายละเอียด
- สนับสนุนแอปพลิเคชันและกระบวนการทางธุรกิจ
- ช่วยดูแลการดำเนินงานด้านการสนับสนุนและจัดการงานที่ทำเป็นประจำ
- ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาประจำวันของผู้ใช้อย่างทันท่วงที พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- ทำงานร่วมกับผู้ใช้และฝ่ายไอทีเพื่อแก้ไขปัญหาระบบ ประเมินความเร่งด่วน และส่งต่อปัญหาเมื่อจำเป็น
- ติดตามกล่องจดหมายของแผนกและส่งต่อปัญหาให้สมาชิกทีมที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว
- ระบุแนวโน้มของปัญหาที่ผู้ใช้พบและเสนอแนวทางปรับปรุงระบบและกระบวนการ
- บันทึกปัญหาและขั้นตอนการทำงาน จัดทำแหล่งข้อมูลความรู้ และแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดี
- เมื่อมีความเข้าใจระบบเป็นอย่างดีแล้ว ให้การฝึกอบรมผู้ใช้เกี่ยวกับแอปพลิเคชันหลัก
- จัดการงานธุรการและงานปฏิบัติการที่ทำเป็นประจำเพื่อสนับสนุนระบบและกระบวนการของแผนก
- มีส่วนร่วมในการทดสอบแอปพลิเคชัน การนำระบบไปใช้งาน และโครงการของแผนก
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อย 2 ปี หากมีประสบการณ์ในธุรกิจสำนักพิมพ์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสาร การบริหารเวลา และการบริการลูกค้าที่ดี
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานปริมาณมากได้
- ใส่ใจรายละเอียดและมองเห็นภาพรวมได้
- มีทักษะการวิเคราะห์และทำงานโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก
- เรียนรู้ระบบใหม่ได้รวดเร็ว
- ใช้ Excel ได้ในระดับกลาง
- ปรับตัวได้ และเต็มใจพร้อมรับผิดชอบงานที่หลากหลาย
- ส่งประวัติย่อและจดหมายสมัครงานเพื่อประกอบการพิจารณา
สวัสดิการ
- รางวัลส่วนแบ่งกำไรประจำปีหรือโบนัส โดยขึ้นอยู่กับผลประกอบการของบริษัท
- ประกันสุขภาพและยาตามใบสั่งแพทย์
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่นสำหรับการดูแลสุขภาพและผู้ที่อยู่ในความอุปการะ
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- แผน 401(k) แบบก่อนหักภาษีและแบบ Roth
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันชีวิตและประกันอุบัติเหตุเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะ
- สิทธิประโยชน์ด้านการเดินทางไปทำงาน
- โครงการชำระคืนเงินกู้เพื่อการศึกษา
- ความช่วยเหลือด้านการศึกษา
- วันหยุดพักผ่อนแบบได้รับค่าจ้างจำนวนมาก