Bertelsmann SE & Co. KGaA
Bertelsmann SE & Co. KGaA
Bertelsmann SE & Co. KGaA یک شرکت جهانی در حوزه رسانه و آموزش است که ریشه‌های آن به نشر کتاب بازمی‌گردد و مجموعه گسترده‌ای از کسب‌وکارها را در زمینه‌های سرگرمی، نشر، موسیقی، خدمات، بازاریابی و آموزش دربرمی‌گیرد. شرکت‌های عملیاتی آن شامل RTL Group، Penguin Random House، BMG، Arvato Group، Bertelsmann Marketing Services و Bertelsmann Education Group هستند و از طریق آن‌ها فرصت‌های شغلی متنوعی در تیم‌ها و بازارهای گوناگون سراسر جهان ایجاد می‌شود. این شرکت در محیط کار بر فراگیری، ابتکار فردی، خلاقیت و دیدگاه‌های متنوع تأکید دارد.

کارشناس ارشد پشتیبانی فرایندهای کسب‌وکار

از سامانه‌های نشر و کاربران پنگوئن رندم هاوس پشتیبانی کنید؛ با حل مشکلات، بهبود فرایندها و کمک به آزمون، آموزش و پیاده‌سازی.

توضیحات

  • از برنامه‌ها و فرایندهای کسب‌وکار پشتیبانی کنید.
  • در اداره عملیات پشتیبانی و انجام کارهای تکرارشونده کمک کنید.
  • به پرسش‌ها و مشکلات روزانه کاربران به‌سرعت پاسخ دهید و با ذی‌نفعان رابطه‌ای مثبت بسازید.
  • با کاربران و تیم فناوری اطلاعات برای عیب‌یابی سامانه‌ها همکاری کنید، اولویت مشکلات را بسنجید و در صورت نیاز آن‌ها را ارجاع دهید.
  • صندوق ورودی دپارتمان را زیر نظر بگیرید و مشکلات را به‌موقع به عضو مناسب تیم ارجاع دهید.
  • روندهای موجود در مشکلات کاربران را شناسایی کنید و بهبود سامانه‌ها و فرایندها را پیشنهاد دهید.
  • مشکلات و رویه‌ها را ثبت کنید، منابع دانشی تهیه کنید و بهترین روش‌ها را به اشتراک بگذارید.
  • پس از تسلط کافی بر سامانه‌ها، به کاربران کار با برنامه‌های اصلی را آموزش دهید.
  • کارهای اداری و عملیاتی تکرارشونده‌ای را انجام دهید که از سامانه‌ها و فرایندهای دپارتمان پشتیبانی می‌کنند.
  • در آزمون برنامه‌ها، فعالیت‌های پیاده‌سازی و پروژه‌های دپارتمان مشارکت کنید.

شرایط لازم

  • حداقل ۲ سال تجربه در خدمات مشتری؛ تجربه در حوزه نشر مزیت محسوب می‌شود.
  • مهارت‌های قوی در ارتباطات، مدیریت زمان و خدمات مشتری.
  • توانایی اولویت‌بندی حجم زیادی از کارها.
  • دقت به جزئیات و توانایی در نظر داشتن تصویر کلی.
  • رویکرد تحلیلی و داده‌محور.
  • توانایی یادگیری سریع سامانه‌های جدید.
  • مهارت متوسط در اکسل.
  • سازگاری‌پذیر و آماده و قادر به پذیرفتن مسئولیت‌های گوناگون.
  • برای بررسی درخواست، رزومه و نامه معرفی ارسال کنید.

مزایا

  • پاداش سالانه از سود یا بونوس، بسته به نتایج شرکت.
  • بیمه درمانی و داروهای نسخه‌ای.
  • بیمه دندان‌پزشکی.
  • بیمه بینایی.
  • حساب‌های هزینه انعطاف‌پذیر برای مراقبت‌های درمانی و مراقبت از افراد تحت تکفل.
  • حساب پس‌انداز سلامت.
  • طرح‌های 401(k) پیش از کسر مالیات و راث.
  • بیمه ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت.
  • بیمه عمر و پوشش فوت یا نقص عضو ناشی از حادثه.
  • مزایای رفت‌وآمد.
  • برنامه بازپرداخت وام دانشجویی.
  • کمک‌هزینه آموزشی.
  • مرخصی با حقوق سخاوتمندانه.