Bertelsmann SE & Co. KGaA ialah syarikat media dan pendidikan global yang berakar umbi dalam penerbitan buku serta mempunyai portfolio perniagaan yang luas merangkumi hiburan, penerbitan, muzik, perkhidmatan, pemasaran dan pendidikan. Syarikat operasinya termasuk RTL Group, Penguin Random House, BMG, Arvato Group, Bertelsmann Marketing Services dan Bertelsmann Education Group, yang menyediakan peluang kerjaya dalam pelbagai pasukan dan pasaran di seluruh dunia. Syarikat ini menekankan keterangkuman, inisiatif peribadi, kreativiti dan kepelbagaian perspektif di tempat kerja.
Rakan Kanan Sokongan Proses Perniagaan
Menyokong sistem penerbitan dan pengguna Penguin Random House dengan menyelesaikan isu, menambah baik proses serta membantu pengujian, latihan dan pelaksanaan.
Penerangan
- Memberikan sokongan untuk aplikasi dan proses perniagaan.
- Membantu mentadbir operasi sokongan dan mengendalikan tugasan berulang.
- Memberikan respons segera kepada pertanyaan dan isu harian pengguna sambil membina hubungan positif dengan pihak berkepentingan.
- Bekerjasama dengan pengguna dan pasukan IT untuk menyelesaikan masalah sistem, menilai keutamaannya dan membuat eskalasi apabila perlu.
- Memantau peti masuk jabatan dan segera menyalurkan isu kepada ahli pasukan yang sesuai.
- Mengenal pasti corak isu pengguna dan mencadangkan penambahbaikan sistem serta proses.
- Merekodkan isu dan prosedur, membangunkan sumber pengetahuan serta berkongsi amalan terbaik.
- Setelah mahir menggunakan sistem, melatih pengguna tentang aplikasi teras.
- Mengendalikan kerja pentadbiran dan operasi berulang yang menyokong sistem dan proses jabatan.
- Menyumbang kepada pengujian aplikasi, kerja pelaksanaan dan projek jabatan.
Keperluan
- Pengalaman khidmat pelanggan sekurang-kurangnya 2 tahun; pengalaman dalam penerbitan merupakan satu kelebihan.
- Kemahiran komunikasi, pengurusan masa dan khidmat pelanggan yang mantap.
- Mampu mengutamakan jumlah kerja yang banyak.
- Teliti dan mampu melihat konteks yang lebih luas.
- Analitis dan berorientasikan data.
- Cepat mempelajari sistem baharu.
- Kemahiran Excel peringkat pertengahan.
- Mudah menyesuaikan diri serta bersedia dan mampu memikul pelbagai tanggungjawab.
- Kemukakan resume dan surat iringan untuk dipertimbangkan.
Faedah
- Anugerah keuntungan tahunan atau bonus, bergantung pada keputusan syarikat.
- Insurans perubatan dan ubat preskripsi.
- Insurans pergigian.
- Insurans penglihatan.
- Akaun perbelanjaan fleksibel untuk penjagaan kesihatan dan penjagaan tanggungan.
- Akaun simpanan kesihatan.
- Pelan 401(k) sebelum cukai dan Roth.
- Insurans hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
- Insurans hayat dan AD&D.
- Faedah perjalanan ulang-alik.
- Program pembayaran balik pinjaman pelajar.
- Bantuan pendidikan.
- Cuti berbayar yang banyak.