Veeam Software разрабатывает программное обеспечение для обеспечения устойчивости и защиты данных в организациях, работающих с гибридными, мультиоблачными, виртуальными, физическими и SaaS-нагрузками. Платформа Veeam Data Platform объединяет возможности резервного копирования, восстановления, безопасности, хранения и аналитики данных, поддерживая такие сервисы, как Microsoft 365, AWS и Google Cloud. Продукты компании помогают бизнесу защищать критически важную информацию, реагировать на сбои, включая атаки программ-вымогателей, и управлять данными в условиях меняющейся инфраструктуры. Деятельность Veeam охватывает корпоративное программное обеспечение и управление данными, ориентированное на SaaS, создавая возможности для специалистов, интересующихся резервным копированием, облачными технологиями, кибербезопасностью и устойчивой работой ИТ-систем.
Технический руководитель, инженерия с выездом к клиенту (удалённо в Австралии)
Руководите командой Veeam Forward-Deployed Engineering, которая внедряет платформу Securiti AI. Развивайте команду, управляйте корпоративными внедрениями, архитектурными решениями и результатами для клиентов.
Описание
- Руководить инженерами Forward-Deployed Engineering при сложных внедрениях платформы Securiti AI для клиентов Veeam
- Развивать команду и повышать её эффективность, контролируя корпоративные внедрения и клиентский опыт от первоначального запуска до масштабного использования
- Курировать найм, адаптацию, наставничество, управление эффективностью и карьерное развитие
- Руководить планированием внедрений, контрольными этапами, рисками, сроками и результатами для клиентов в корпоративных аккаунтах
- Распределять рабочую нагрузку и ответственность за аккаунты с учётом навыков, загрузки, требований клиентов и возможностей для развития
- Создавать рабочие процессы для подготовки отчётности о статусе, мониторинга внедрений, управления рисками и эскалациями
- Согласовывать ожидания руководителей и технических заинтересованных сторон
- Оценивать архитектуру решений, консультировать по техническим решениям и устранять эскалированные проблемы
- Поддерживать внедрения в облачных, гибридных и локальных средах
- Определять технические стандарты, повторно используемые шаблоны внедрения и руководства по реализации
- Продвигать инструменты на базе ИИ, автоматизацию и современные рабочие процессы
- Сотрудничать с подразделениями Sales Engineering, Account Executives, Product, Engineering, Customer Success и Professional Services
- Передавать сведения, полученные в работе с клиентами, командам Product и Engineering для усиления платформы и организации Forward-Deployed Engineering
Требования
- 8–12+ лет опыта в технических ролях, связанных с клиентами, например в инженерии с выездом к клиенту, инженерии решений, платформенной инженерии или техническом консалтинге
- Опыт управления инженерными или техническими командами внедрения, включая найм, наставничество, управление эффективностью и карьерным развитием
- Подтверждённые навыки управления программами и внедрениями для нескольких клиентских аккаунтов, сроками, рисками и конкурирующими приоритетами
- Сильные коммуникативные навыки для взаимодействия с руководителями, бизнес-лидерами, инженерами и внутренними кросс-функциональными командами
- Техническая экспертиза в области внедрения и инфраструктуры, включая Kubernetes, контейнеры, Linux, облачные платформы и гибридные среды
- Способность оценивать техническую архитектуру, разбираться в системах и коде, ставить под сомнение предположения и поддерживать обоснованные технические решения
- Опыт управления клиентскими эскалациями
- Опыт работы с инструментами на базе ИИ, автоматизацией и современными инженерными практиками
- Практическое понимание вопросов безопасности данных, конфиденциальности, управления данными или регулирования в корпоративных средах
- Высокое чувство ответственности и способность обеспечивать результаты в работе с людьми, программами и клиентами
- Будет преимуществом: опыт работы с DSPM, CSPM, DLP, управлением данными, платформами конфиденциальности или смежными областями безопасности
- Будет преимуществом: опыт руководства командами инженерии с выездом к клиенту, профессиональных услуг, внедрения решений или технического консалтинга в крупных организациях
- Будет преимуществом: знакомство с GDPR, SOC 2 или ISO 27001
- Будет преимуществом: опыт работы с инструментами управления внедрениями или проектами
- Будет преимуществом: опыт работы в динамичных, быстрорастущих и географически распределённых организациях
Преимущества
- Полная занятость
- Удалённый формат работы
- Работодатель предоставляет равные возможности
- Конфиденциальное обращение с информацией кандидатов